作者:
liangda (make difference)
2014-09-08 09:36:37※ 引述《wwer0916 (wwer0916)》之銘言:
: http://www.ettoday.net/news/20140908/398628.htm
: 台南不能用國語介紹墨西哥菜?顧客走人飆國罵
: 東森新聞記者林澄洋/台南報導
: 怎麼介紹餐點也會被罵呢?台南一家墨西哥小餐館,菜單上全寫著英文,因此員工介紹時
: ,旁邊還會附上照片讓顧客參考。但是有一對男女上門時,要求店員用台語、英文來介紹
: ,不過畢竟是墨西哥菜,像是酸奶、豆泥這類食材,用台語比較不好講,所以店員就用國
: 語介紹,卻疑似因為這樣引起顧客不滿,當場走人,還飆出國罵。
: 店員站在桌子邊替顧客介紹菜單,突然間男子拍拍店員肩膀,起身說:「不然不要吃了,
: 這不是台北,XXXXXX,這是台南聽不懂嗎。」男子起身走人,還飆出國罵,店員氣不過,
: 一度想上前理論,被其他員工攔下。
: 回到這家墨西哥小餐館,菜單全是英文,員工點餐時還會附上圖片讓顧客參考,但怎麼想
: 也想不透到底發生什麼事。店員夏先生表示:「他們在外面說英文,來裡面用台語說聽不
: 懂中文。」
: 原來當時這兩名顧客要求店員用台語介紹菜單,但墨西哥菜配料和中餐不同,店員疑似就
: 是用國語穿插介紹,引起顧客不滿。店員無奈表示,有些外國食物,例如豆泥、酸奶,用
: 台語不好講。
: 是不是因為語言關係惹惱顧客,員工實在猜不透,只是開店做生意真心服務顧客卻遭到國
: 罵對待,也讓員工大嘆服務業實在好為難。
不是要帶風向
但是看完整個影片,就鍵盤奧客推測
這個阿伯爆氣的點應該是這句話
(在阿伯表示聽不懂英文後)
店員說 : 小姐聽的懂齁?
看影片觀察,那是自尊心受傷時的失控表面
當然掃到兩位客人的颱風尾 (影片中看來互動不諧和)
或是看到菜單就想找藉口開脫的原因也是有可能
至於飆髒話就是個人修養的問題了
完畢