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聯合新聞網
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科特勒：宏達電給外界印象「幾近空白」
若全球手機廠只剩三家，在蘋果、三星以外，第三家會是宏達電嗎？
有「現代行銷學之父」之譽的科特勒（Philip Kotler）沉思片刻說
，宏達電傳達給外界印象幾近空白，老實說，「我還真不知道他們
做了什麼。（What is HTC doing ？）」
科特勒是美國西北大學凱洛管理學院國際行銷名譽教授，曾任跨國企
業如IBM、GE、AT&T等公司顧問，著作等身，為全球市場行銷學權威。
他此次訪台，接受本報獨家專訪，替台灣品牌營造之路把脈，提出建言。
科特勒以智慧型手機為例說，各產業發展成熟後，都可能將走上三強鼎
立局面，目前蘋果、三星各擁有占上風的行銷策略，
「宏達電卻沒有留下鮮明印象。」
第三強誰能出頭？目前還說不準，宏達電「或許還有機會」，然而，蘋
果有賈伯斯傳奇支撐，他宛如電影明星般的個人魅力，至少能延續十、
廿年之久，每次蘋果新品發表，都能創造驚喜，蘋果迷引頸企盼他又會
從牛仔褲口袋裡掏出甚麼驚喜，他本人就是活生生的品牌。
至於三星，砸重金、布下天羅地網行銷，縱使沒有如賈伯斯的「個人秀」
張力，卻令人想不看到也難，強迫消費者認識三星。科特勒說，宏達電
若想扭轉劣勢，必須找出新利基，不能再擠破頭做大家都有的東西。
舉例來說，開發特別功能，吸引專屬的死忠擁護者。此外，行銷不是只
露出品牌名稱，品牌背後的意涵能否成功表達，才是關鍵。
台灣逾九成為中小企業，及偏重中間材製造的零組件、代工產業，先天
是否不利行銷？科特勒認為這是妄自菲薄。他指出，行銷從來就不是比
誰花的錢多，尤其進入「行銷三點零（Marketing 3.0）」時代，企業和
消費者間不再只是純銷售關係，如何擴大分享與關懷精神，愈來愈受消
費者重視。
他認為，零組件、原材料製造商同樣能經營品牌，只是銷售對象是專業的
採購商或業務。科特勒舉杜邦化學（DuPont）為例，不少材料後來取得商
標名，知名度大開，更能創造行銷效益，如Gore-tex、不起眼的去汙劑變
「去汙大師」（stainmaster）、尼龍材料等都是例子。
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