1.媒體來源:
蘋果日報
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女控修車未報價 強索6千
報警協調付半價「真不甘心」
位於新竹縣竹東鎮工業二路的偉勝汽車修理廠被投訴，受理維修車輛，未向車主報價就逕
行維修，要求給付維修費用6000元，讓車主深表不滿，憤而報警。對此，業者表示，忘記
消費者有報價需求，才先行維修，經警方協調後以3000元和解。消保官指出，業者有義務
先行完整揭露維修報價等重要消費資訊，不得逕行維修，須檢討改進。投訴組
新竹王小姐表示，8月29日她駕車行經新竹縣竹東鎮工業二路，車輛突然拋錨，便請附近
的偉勝汽車修理廠維修，當時她向業者表示須先了解維修費用，再決定是否維修，便先行
返家，直至隔日業者和她說，維修費用包含排檔修理及拆裝工資，一共6000元，她認為費
用過高，便向業者表示不維修，欲立即取車。
王小姐說，抵達修車廠後，業者竟稱車輛已修復，須支付6000元才可取車，不滿業者未經
她同意就逕行維修，且無法出示卸下的零件，讓她大為光火，拒絕付款並報警處理，雙方
一度僵持不下。
拒讓車行恢復原狀
因天色漸晚，經警方協調後王小姐給付3000元，業者才交車，「付得真不甘心！」
對此，偉勝汽車修理廠負責人徐智偉回應，因業務繁忙，忘記先向王小姐報價，非故意，
王小姐來取車時，已當面向她致歉，而車子是開到竹北另家修車廠維修，所以維修更換的
零件已請竹北的修車廠處理掉，當時有向王小姐表示可將車輛恢復原狀，就可不收維修費
，但王小姐不願接受，後經警方協調和解。
「業者須檢討改善」
新竹縣政府消保官羅鈞盛指，依《消保法》，業者有義務告知消費資訊，並完整揭露，且
消費者在送修前，先告知須先報價再決定維修，業者就不能先行維修，要求消費者付款，
須檢討改善，但業者既已維修，消費者若不能接受維修費用，業者有權恢復原狀，否則消
費者有不當得利情形。
【車輛維修注意事項】
‧要求業者先估價，確認同意後再進行維修
‧交車時，逐一檢視維修項目是否修妥
‧確認引擎與車身號碼無切割、補土、焊接痕跡
‧索取維修工單，保留付費單據，以利日後糾紛舉證
資料來源：《蘋果》資料室
3.新聞連結:
http://ppt.cc/6svj
4.備註:
公道價