Re: [問卦] 為何一些服務業的客人以為自己是皇帝??

作者: clione33 (小豆豆)   2014-10-10 14:13:43
※ 引述《taipeiguy (taipeiguy)》之銘言:
:  台灣被日本帶壞
:  把歐美的顧客至上
:  扭曲成顧客如同家族尊長
:  日本許多大企業本來就是貴族遺緒
:  他們把侍這種奴性觀融入服務
:  台灣傳統企業想轉型
:  找日本合作,
:  學的不是歐美式的平等互惠
:  而是日式的奴性服務
:  久而久之,消費者的胃口也養大
台灣學日本,但沒學到日本的精髓.
日本服務精神以客為尊,但有底線,過了底線絕對不讓.
公司規定是如何就是如何,不會讓奧客有機可趁.
超出規定範圍想凹,日本人雖仍笑笑地鞠躬,但不讓就是不讓.
再凹也是不讓,最後請警察來調解還是不會讓.
這點在台灣就不同,台灣凹到一個程度,店家很有可能就退讓了.
為了怕鬧大,很多時候乾脆就免費,還倒賠了一些錢.
以至於很多台灣越來越呈現一種奧客文化.
有時在吃飯或買東西時,看到某些客人進入"奧客模式"
開始一哭二鬧三上弔,就覺得很好笑.
作者: kyowinner (mars)   2014-10-10 14:14:00
一方面要感謝偉大的消基會
作者: neo718 (The 3rd Birthday)   2014-10-10 14:15:00
台灣7-11跟全家超商的"顧客永遠是對的"也是很誇張
作者: PressTwo (按2才有快感)   2014-10-10 14:16:00
阿本仔真的是守住底線 不讓 但就是拚命和你微笑
作者: louis5265 (louis)   2014-10-10 15:22:00
消基會跟消保官都是專養奧客

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