1.媒體來源:
Nownews
2.完整新聞標題:
服務業奧斯卡 安麗4連霸、全家3連霸、華航連莊
3.完整新聞內文:
記者曹逸雯／台北報導
被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見雜誌》第一線服務人員服務品質大調查結果出爐
，今年的「遠見五星服務獎」的跨業態總冠軍由夏慕尼鐵板燒以85.75分奪下，南山人壽
因大膽採用服務策略改變公司文化，入榜80分俱樂部，首度在人壽保險領域稱王；順利蟬
聯成功的分別是拿下4連霸的安麗、3連霸的全家便利商店，以及首度連莊的中華航空。
《遠見雜誌》指出，此次神祕客的調查時間為4月1日到9月30日，調查對象包括金融銀行
、便利商店、百貨／購物中心、連鎖速食、房屋仲介、連鎖餐飲、電信公司、商務飯店、
直銷公司、頂級休閒旅館、國際航空、汽車販修、醫療院所、連鎖美髮、1999便民專線、
連鎖影城、購物網站、客運交通、人壽保險，共19大服務業態，總計268家公司及607家店
次，稽核第一線服務人員之服務品質。
攤開今年第一名的榜單，最亮眼的莫過於台北文華東方酒店，才開幕5個月就拔得頭籌，
創下《遠見雜誌》服務調查紀錄；而和冠軍睽違3年之久的永慶房屋、上屆未能順利連莊
的漢神百貨，以及去年4連霸夢碎的中華電信，都在今年重返榮耀。
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.nownews.com/n/2014/11/05/1490872
5.備註: