總統：公務員要傾聽人民心聲
中央廣播電台
http://news.rti.org.tw/news/detail/?recordId=163016
馬英九總統今天(6日)在總統府接見103年(2014年)全國模範
公務人員代表，總統致詞表示，公務員要有同理心，更要能
傾聽人民的心聲，如果遇到權責不明的狀況，也必優先考
慮民眾的權益，不要互踢皮球。
馬英九總統 6日在接見全國模範公務人員代表時致詞表示，
他常說公務員「寧可撈過界，不要踢皮球」，並不是鼓勵大
家撈過界，而是當一件事情的主管機關暫時無法確定時，不
要一開口就說「不關我的事」。總統說：『(原音)所以做公
務員真的是要有同理心，要能夠傾聽人民的心聲，然後付出
最大努力。有不明確的時候，讓能夠保障民眾的權益做為我
們的第一要求。』
總統指出，遇到民眾的想法與政府不同時，就要透過溝通解
決，他相信只要誠懇與民溝通，一定會有效果，總統說：『
(原音)其實有些事情是正面的，但也許我們溝通做得不夠，
民眾有誤會，所以必須要多做這方面的溝通，讓大家感覺到
政府其實是跟民眾站在一邊。』
總統認為，模範公務員在某些方面一定有出色之處，可說是
政府的寶貴資產，因此他希望獲獎代表能向同仁分享經驗，
讓大家都能成為模範公務員。
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