※ 引述《MobileMan ( 洋基隊加油 !!! )》之銘言:
: 備註 : 看到附圖快要笑死
: http://tinyurl.com/k5wpc8x
: 打1999市民熱線 柯P擬收費
: http://tinyurl.com/kjc6zut
: 2015年01月27日 04:10 中時
: 台北市長柯文哲上任以來強調「使用者付費」觀念,
: 路邊停車格、YouBike前30分鐘優惠取消都朝這個方向規畫。
: 據了解,對於民眾最熟悉甚至吸引各縣市前來取經學習的1999
: 台北市民當家熱線,他也要求研考會評估收費可行性。
: 每月平均19萬通
: 鑰匙掉進水溝、颱風天水門什麼時候關閉等等,
: 舉凡生活中的大小問題,台北市民很習慣撥免費的1999求助。
: 話務量逐漸增加,去年每月平均都有19萬通,全年約228萬通,
: 還有一位民眾整年打了約1萬通,打到幾乎每位話務人員都認識她。
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: 研考會統計,每次通話約2分鐘,1年市府約付出1200萬元的電話費。
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: 有人1年打1萬通
: 通話量大造成話務人員壓力,市府支出不少電話費,
: 柯文哲去年就任前聽取研考會交接報告時,就認為應評估改為收費制,
: 並提供多元陳情管道給民眾,包括網頁登錄、手機APP等。
: 1999免費又方便,有民眾當成「發洩專線」,詢問和市政無關的問題,
: 或作「轟炸式檢舉」。
: 有名婦人專門檢舉忠孝東路百貨公司附近的違規停車、攤販,
: 不分日夜,每次都自己撥電話,1年打了約1萬通,平均1天近30通。
: 又因為她檢舉的內容,依規定員警必須1小時內到場處理,也讓警察疲於奔命。
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: 市府推測,該名婦人應是住在當地,才能這麼「精準」掌握違規情況。
: 市府官員表示,1999要從免費變收費,恐怕會有相當大的民意反彈須克服。
: 但如果要付費,應該能減少民眾濫用。
: 議員王鴻薇表示,1999收費應從「重度使用者」優先,以免資源被浪費。
: 議員許淑華表示,要收費的話,陳情案的執行率也要提高,否則市民會不滿。
: 也可提供通話前1至2分鐘免費的空間,或與電信業者議價,
: 能有較低廉的通話費率。
: 收費可防止濫用
: 民眾黃先生說,可以接受部分收費,
: 但像檢舉違規停車這種「幫助市府」的項目,應該維持免費。
: 大同區光能里長陳靜筠表示,不收費較「貼心」,但收費可以防止被濫用。
: 她就曾聽說鄰居交惡,一方聽到另一方的孩子在家裡哭,
: 就打給1999說有「家暴案」,後來警察找上門、發現只是一般管教。
為什麼新北市的市民服務專線有收費不報出來比較,台北市只是擬收費就好像頭條一樣,
中時有種一點啦