※ 引述《joey123xd (趴趴)》之銘言：
: ※ 引述《leo750820 (674)》之銘言：
: : 中國時報【陳宜加╱新北報導】
: : 新聞標題:規定10秒接電話 公務員反彈
: : 完整新聞內文:
: : 把公務員當小學生？為落實為民服務，新北市政府規定公務員須於10秒內接聽電話，引起
: : 基層反彈；有公務員批評太死板，若違規影響考績，並不公平。新北市研考會回應，規定
: : 僅為提醒，不會因此懲處。
: : 「傻眼！把公務員當小學生嗎？」公務員阿國（化名）直言，電話響了當然會儘快接聽，
: : 但有時難免業務忙、分身乏術，可能較晚接起電話，礙於10秒規定，恐記上一筆缺失，間
: : 接影響年度考績。
: : 另名公務員則說，長官也曾要求電話「最多只能響3聲」，曾因此遭關切，造成無形壓力
: : ，「比扣考績更難熬！」也有人認為，應廣納多數意見，現行規定不合時宜。
: : 研考會坦言，針對接聽電話，的確設有相關規定，以確保為民服務品質。目前除規定10秒
: : 內接聽，也希望電話轉接不超過3次，以及獲報後須於1小時內有所處置，避免考驗民眾耐
: : 心，造成負面觀感。
: : 研考會指出，每年進行2至3次內部抽測，根據接聽時間、應對禮儀、案件處理流程等項目
: : 查核，平均約1％未能全數合格，依規定通知該單位，加強同仁相關認知，但不會因此懲
: : 處或影響考績。
: : 研考會建議，1999首創大數據分析，如真人版Google，去年推出前5分鐘免費，平均每月
: : 來電12萬通，總數突破124萬，今年將延續免費政策。
: : 完整新聞連結:http://ppt.cc/l5dl
: 奇怪，10秒內要接起來要反彈什麼？
: 這還是去年郝冰冰在任的事情
: 小弟我之前在台北市公家機關實習打工
: 我被教導的是電話響二聲內一定要接
: 如果太多次超過二聲以上還會記錄
: 該單位的主任之類的會來要求該樓層的
: 組長寫報告書或是詢問
: 不過我有預感阿扁要出來上場了
這有什麼好反彈的?
一般的公司行號也是規定電話響三聲內一定要接，
電話位置的人不在，由同事代接，留下來電電話與事由代為轉答。
貼個小紙條而已。
還有公司內部撥出電話，限時五分鐘，要人員長話短說，
講重點就好。
五分鐘一到，電話會自動斷線。
(由總機設定)
很麻煩嗎?