※ 引述《g8330330 (伶仃洋裡嘆伶仃)》之銘言：
: 這件事情對錯姑且不論
: 來談一下做生意發生對客戶不滿的心境調整
: 生意做久了 難免會遇到不愉快的客訴問題
: 很多老闆心裡都也會有一份顧客黑名單
: 當下遇到這樣的事情時
: 一定要告訴自己努力去想其他99%的可愛理性客戶 畢竟客戶是衣食父母
: 不需要為了某幾個客人把情緒跟商譽賠進去
: 跟客戶爭執就算吵贏了 這客戶未來也不會再帶來任何利潤給自己
: 切記不要跟客戶爭執 阿薩力一點當作繳學費認識人就好了
: 很多時候客戶也許是當下心情不好 所以對你容易發脾氣
: 出外求財 笑笑就好 日後自行檢討時也千萬不要把每個客戶都當成愛貪小便宜的
: 其實 大方理性的客戶仍是大多數的
: 另外 FB行銷真的很兩面刃
: 遇到好評當然是好 遇到惡評時 刪也不是 不刪也不是
: 可能你看到自己店被寫惡評時 已經好多人瀏覽過了
: 重點是其他客戶看了會有自己的主觀判斷
: ~~~~ 社群平台就是有這樣的缺點
: 多想想為你真正帶來利潤的可愛客戶 別繞著這個讓你不愉快的客戶打轉
: 好事不出門 惡事傳千里 哪怕只是個手推車小攤 都要小心維護商譽的
請恕我這個老人出來講故事
女顧客、男老闆跟雞蛋糕的戰爭這不是第一次也不會是最後一次
大約10多年前，在小弟常去的光華商場就有這種事情了
光華商場有一攤騎樓下賣雞蛋糕的
十個賣20元 我都叫他「女勿近」雞蛋糕
因為老闆在機器上立個牌子寫著 "女"勿近
之所以會寫這句話的原因是
1.有女顧客會殺價
2.有女顧客會說要買5個算十塊
3.有女顧客會說要買兩個就好還要袋子裝
4.有女顧客會說要買兩個就好還要袋子裝還拿100給老闆找
5.女顧客要求不要太燙
6.女顧客要求不要冷冷的
7.女顧客說不冷不熱溫溫的很噁心
.................
ref:
1.https://www.ptt.cc/bbs/specialman/M.1000464571.A.html
2.http://forums.dearhoney.idv.tw/viewtopic.php?f=6&t=28194