中國時報
高鐵連出包 2.5萬旅客譙翻
高鐵春節輸運第一天竟出兩包，近2萬5000名旅客行程延誤！尤其晚上台北站道岔訊號異
常，讓班次大亂，部分班車誤點超過50分鐘，民眾氣得破口大罵，直到晚間收班，列車仍
無法恢復正常班表。上午高鐵637車次也因車門無法密合，旅客被迫換車。
車門、道岔出狀況
這是高鐵通車以來，第一次在春節輸運期間，發生嚴重誤點的狀況。台灣高鐵公司表示，
故障原因需等到夜間收班後，由維修人員將道岔拆回檢查，才能確認故障原因。
高鐵指出，昨天晚間5時53分台北站南端道岔發生訊號異常，因為收不到訊號，所以無法
設定列出路徑，派員緊急搶修後，先以人工方式將道岔搬至定位，直到晚間7時4分，才恢
復訊號，但期間已有23班車（南下10班，北上13班）延誤，超過1萬4000名旅客受到影響
。
處理慢半拍 人擠人
有旅客不滿抱怨，剛出問題時，高鐵都沒有告知旅客，前面的旅客沒走，後頭的人也進不
去，很多人都擠在閘門口動彈不得，半小時後高鐵人員才廣播，反應真的太差；也有板橋
站的旅客說，站內擠滿人，高鐵人員也沒拿廣播器，喊什麼根本都聽不到。
而且，晚間高鐵恢復發車後，因為前面延誤太多班次，各班車都嚴重誤點，高鐵昨晚10時
30分估計，受影響的有40個班次（南下21班、北上19班），其中，誤點超過30分的有24班
，可退半價，有7班誤點超過60分鐘，可全額退費，有2萬3000人受影響。
31個班次可以退費
台北車站昨晚擠滿等候高鐵的旅客，無奈的滑手機或講電話，春節返鄉的興緻被潑了冷水
，有旅客候還和站務人員發生口角。
除晚上台北車站出狀況，上午637車次原訂上午10時36分自台北站發車，出發後因車門未
完全氣密，出現車門訊號異常，雖然仍可行駛，但台灣高鐵表示，基於安全考量，高鐵決
定在板橋站換車，班車因此延誤22分鐘。
此外，也因為換車的關係，後面的139和641兩個車次也都各誤點約10分鐘，3個班次估計
共有1300名旅客行程受到影響。
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150217000172-260102