紐約時報
星巴克倡導種族團結言論招致非議
隨意寫在星巴克(Starbucks)杯子上的「種族團結」(Race Together)字樣，意在激起有關
美國種族關係的對話。這是該咖啡公司開展的一項活動，卻招致了廣泛的嚴厲批評。
始於本周的這項活動在社交媒體上引發了激烈討論，備受指責和質疑。連番攻擊升級到充
滿敵意的地步，以致於星巴克負責全球通訊聯絡事務的高級副總裁科里·杜布羅瓦
(Corey duBrowa)在周一臨時刪除了自己的Twitter賬戶。「昨天夜裡，我感到自己遭到了
鋪天蓋地的負面言論的抨擊，」杜布羅瓦周二在Medium上發表了一篇帖子這樣解釋。
人們的憤怒和困惑歸結為一個簡單的問題：星巴克究竟在想些什麼啊？
周三，星巴克計劃在西雅圖的年度股東大會上宣傳「種族團結」活動。
然而，來自各方的負面反饋毫不留情。星巴克被譴責為冷漠、可惡。很多人指出，這家公
司的領導層以白人為主，而許多店員卻是少數族裔。
PBS《新聞一小時》(NewsHour)節目的聯合主持人格溫·艾菲爾(Gwen Ifill)周二發了一
條Twitter帖子：「向上帝發誓，如果有人在我大清早喝上咖啡之前，就開始拉我參與有
關種族問題的討論，那是不會有好結果的。」
星巴克發表了多份聲明，並在文中表示，「種族團結」活動源於公司首席執行官霍華德·
舒爾茨(Howard Schultz)去年12月為討論種族矛盾問題，而在公司位於西雅圖的總部召集
的一次會議。去年發生在密蘇里州弗格森、紐約斯塔頓島和加利福尼亞州奧克蘭的事件，
讓種族關係成了一個全民話題。那次會議旨在為相關討論提供一個渠道。會後，舒爾茨決
定在奧克蘭、洛杉磯、聖路易斯、芝加哥和紐約舉行類似的論壇。
本周一，星巴克在實體店推出了這項活動，鼓勵店員把「種族團結」寫在顧客的咖啡杯子
上。公司還要求店員向顧客發放寫着「種族團結」字樣的貼紙。《今日美國》(USA
Today)推出了一個特別版，介紹這項活動。從周五開始，就能在星巴克門店裡看到。
「在星巴克，我們應該樂於討論美國的這些議題，」舒爾茨在有關該活動的一份聲明中說
。「不是為了推卸或追究責任，也不是因為我們知道答案，而是因為保持沉默不是我們的
風格。」
「種族團結」活動，顯示出了舒爾茨在讓星巴克和他自己更多地投身到全國性議題中。在
2013年10月政府停擺期間，他曾發起請願，請求國會在當年年底之前通過一項預算協議。
前不久，他還出版了一本以退伍軍人和兵役為主題的書，名為《為了對國家的愛》(For
Love of Country)。此外，星巴克還參與了清潔水源和公平貿易等全球性事務。
星巴克決不是唯一一家通過開展廣泛的活動來回應社會問題的企業。比如，早在世紀70年
代，可口可樂(Coca-Cola)就嘗試用主題曲為《我想教這個世界歌唱（完美和諧地歌唱）
》(I』d Like to Teach the World to Sing [In Perfect Harmony])的商業廣告，來促
進和平與和諧。
從其他標準來看，星巴克表現得不錯。在截至去年12月28日的那個季度，公司通報獲利
9.831億美元（約合61億元人民幣），而前一年同期的利潤為5.407億美元。營業收入也提
升了13%，增至48億美元。儘管如此，公司還在尋找新的收入來源，通過提供來自全球各
地的稀有咖啡來進軍高端市場。公司甚至還制定了多項計劃，打算開設新的連鎖店鋪，銷
售更高檔、更昂貴的沖泡飲品。
http://cn.nytimes.com/usa/20150319/c19starbucks/zh-hant/