※ 引述《SunsetC (暮陽)》之銘言:
: 大家好,我是昨天回瓦城那篇文章(#1LBr9PQy)、
: 很榮幸獲得許多板友正面回應推爆的原PO.....
: 說真的,沒想到我會兩天連續回類似的文章。
: 不過,看到這種:因為政府通過某某「相對善待」員工的「相對合法」法案,
: 資方就瘋狂跳腳說這樣訂單不用做、人力不夠、變相殺人逼出走啦。
: 心中就是又怒又想笑。
: 從我念書到一年半前出國這段時間,我也曾經覺得「沒辦法,工廠/公司缺人嘛」,
: 不然工廠倒閉怎麼辦?(真的有這麼容易倒?)
: 因為周圍所有櫃姊朋友都必須輪流站ALL班,也就是一人顧一櫃,整天從開門前站到
: 關店後,吃飯上廁所都要請隔壁櫃cover。我也因此以為,百貨業生態就是這樣,沒
: 辦法嘛。
: 看到一堆朋友加班沒加班費,過年或旺季禁休,又或者是公司隨便頒布獎金減少、
: 要大家共體時艱,全員都吞下去,而開始被洗腦:「就責任制,沒辦法啊。」
: 出國(加拿大)以後才知道,天殺的!!!辦法多的是!!!
: 重點是資方有沒有心想改善工作環境條件!!!
: 我就以百貨業生態那點來說明,告訴大家國外百貨零售業怎麼解決旺季人力問題。
: 藉此讓大家知道,百貨業的工作環境可以更好,櫃姊櫃哥真的不用那麼慘!
: 也讓大家了解,為什麼我說資方跟政府都還有很多事、很多方法可改進。
: 以下我從剛才回瓦城那篇推文處,截過來再加強補充下(打兩遍太累了XD)
: 大家都知道,台灣很喜歡週年慶時叫櫃姊櫃哥連續all班+禁休。
: 有良心一點的付1.5或雙倍薪,
: 沒良心的就薪資照算,或者前面讓你放長假、工時集中在過年,
: 再用「整個月時數不超過加班時數」為由打發你的加班獎金(這真的很垃圾)。
: 門市人員都因長工時而苦翻天,但她們的薪水跟辛苦程度成反比,
: 倒是跟「薪苦」程度成正比......
: 那就有網友問啦,國外這麼好這麼棒,我就不信旺季時還能善待員工。
: ......嗯,他們還真的能保持全年善待制XD
: 國外怎麼解決旺季、黑色星期五或超可怕的聖誕節檔期呢?
: 很簡單,旺季來前3-1個月,先招一大批季節工(seasonal employee)或臨時工,
: 在聖誕節檔期快到前(通常是11月底)統一大受訓一天,分配工作,
: 之後就是大家填Availability(可工作時間),準備假期間來店內支援。
: 有人會好奇:這種臨時練出來的能幫什麼忙?
: 我只能說,他們超有用!!!
: 像我在站店內主收銀時,是忙到連退換貨規則都沒時間解釋、衣服上的防盜鎖也
: 沒時間拔,更不用說店員跟我們索取禮物包裝時,我連把盒子拿出來都沒時間。
: 而我已經是店內公認收銀最快的人了......(拆貨最快則是我的主管XD)
: 因此,店內會安排一個人站在我旁邊,負責把所有衣服上的防盜鎖都拔掉;另外
: 再安排一個人站在店門口發送包裝紙跟禮物盒。
: 更大的店面,是一個牆面有一個專門的人解說+整理產品,收銀檯邊還有退換貨
: 發問人,更有專門顧更衣間、跑貨倉調貨、專門用隨身機器查價錢之類的幫手。
: 無形之中,客人結帳效率提升、店面能保持整潔、營業額當然也跟著瘋狂飆升!
: 看起來好像資方付了更多的錢在人力,但每一分人力都很值得,而且換來更多消
: 費(不會因排隊不耐煩)實際上根本不虧。
: 具體來說好處有:
: 一、資方薪水照付,且因為時數分散到眾人身上、不用付加班費。
: 表面上看起來人力管理比較麻煩,但其實因為減少加班費支出,反而省錢。
: 當然主管可能比較累,要安排大家的休息時間、同時兼顧每小時銷售數字,
: 但戰場級的節日誰不累、誰精神不緊繃?相較之下第一線人員才辛苦吧。
: 借句主管常說的話:「第一線客服如果不開心,哪有可能好好服務客人?」
: 二、能確保員工都有好的工作狀況,休息時間表排得密密麻麻。
: 雖然會在不累時被趕去休息(因為輪到你了),但至少有休息到,也都有充
: 足時間吃飯。
: 三、想放假的正職就回家度假,想賺錢或想拿經驗的人(很多高中生)就來應徵!
: 大家都快樂!此外,能認識新朋友XDDDD 而且假期間雙倍薪水喔!
: 四、沒有年齡外貌跟性別限制。所以大媽、阿嬤、阿姨、年輕弟弟、高中生大學
: 生都有,只要抬得起平均重量的紙箱、情緒管理沒問題就好。(當然可工作
: 時間越多會越好,會比較方便排班或支援。)
: 二度就業很難?弱勢就業沒機會?
: 如果資方看履歷不再規定放照片審美、不寫婚姻狀況跟有的沒的鬼資料,歧
: 視跟限制少一點,還缺這種臨時人力嗎?
: 有人可能會質疑,說我講得好聽,搞不好那些拿到臨時工作機會的、也都是走
: 後門喬來的、弱勢就業還是很難啦blabla。
: 我也去做過兩次季節性臨時工,我想我講這些有一定的說服力。
: 一樣是在聖誕檔期,有同性質公司問我願不願意去幫忙貼減價標籤、順便整理
: 店面。由於薪水給很高,再加上我實際上並沒有協助銷售,未與公司規定相牴
: 觸,因此想賺錢去Amazon血拼的我,當然一口答應。...順便去探測敵情(欸)
: 順帶一提,該公司的福利、休息時間都跟我們規定差不多,季節性員工也享有
: 勞基法保護。主管還買了一堆糖果餅乾和飲料放在店面中央,每隔半小時就喊
: 我們去吃,說是要補充夜班/晨班痛苦工作所需的養份....
: (不吃還會被笑太認真工作XDDD 只好乾了一大罐免費果汁。)
: 回到正題,我真心想知道,
: 類似這種制度跟方法上的實行,跟物價高低或人力價格有絕對關係嗎?
: 沒有吧!
: 只是可能國外資方更會算也更怕犯法,所以想了個方法讓人力調度更方便。
: 但跟生活品質和工作環境改善有關嗎?
: 你覺得呢?
: 又會因此而嚴重影響物價、導致消費飆升、大家苦哈哈嗎?
: 我想是絕對不會。而且一樣是苦哈哈,可以快樂、健康一點的苦吧.....XD"
: 那為什麼台灣還用老方法,共體時艱、一起奮鬥、一起加班到天荒地老?
: 我真的不知道。
: 但台灣的勞工環境還有沒有救?
: 有!
: 至少現在我們漸漸知道,很多事情不是真的無解,也不是真的只能共體時艱。
: 而這就是我寫這兩篇文章的初衷之一。
有競爭力的企業怎麼會輕易倒
怕的是,不願意產業升級、有整體競爭力的投資
有的企業主,沒有企業能力
整天靠政府政策,吃人民稅金發展
獲得的營餘
也沒有拿出來還政府
更不用說分給員工
這麼理所當然的傲慢
說到底,是這些企業主才是草莓族吧!
要補助,還要政府幫忙壓榨勞工
支持更有利員工的勞動政策
讓沒有能力的主管、企業主、產業離開台灣
將補助給有潛力的新創產業、企業主
補助勞工學習新型態的工作技術與態度
才是有利基的取向
這才是政府該做的事、扮演的角色!