※ 引述《XSUDOX (老闆 素肚要辣不要切)》之銘言:
: 近年來
: 台灣去日本玩的人數都接近三百萬人,
: 為什麼啊?
: 日本有這麼好玩嗎?
: 還是單純的因為距離近的關係?
: 為什麼台灣人這麼喜歡去日本玩,有沒有八卦?
與其說台灣人很喜歡去日本玩
不如說去過一次日本之後
就會想要再去第二次以上
日本是個少數會讓觀光客
想要再度重遊
同一地點前往三次以上的國家
相信到日本旅遊過的朋友
都會對他們良好的服務品質留下深刻印象吧!
購物時店員總是微笑雙手奉上包裝好的物品
在餐廳點菜時服務生會半蹲在你腳邊,恭敬的詢問
住宿旅館時櫃台人員親切的招呼,check out時還會近90度鞠躬送行
搭公車時車廂清潔、舒適,穿著制服的司機會耐心等候你上車
若是搭乘遊覽車巴士,司機還會幫你把行李搬到車內
事實上,日本人如此重服務和禮數
可以說是反映了他們的民族性
表現在語言上更加明顯,例如日語中有「敬語」的使用
對長輩和平輩是不能用同一種說話方式的
在職場上及待客就更是如此了
這樣的有禮,也造就了倍受國際肯定的細心服務態度
讓遠到而來的旅人留下深刻印象,甚至成為一去再去的理由
而從自助旅行最重要的一環-「交通」上,也能夠看出日本人服務的細心
日本的交通網四通八達,無論新幹線、火車、地下鐵、公車、接駁車...
日本用離觀光景點便捷的交通、清楚的指示,搭配著各種套票吸引遊客
這些套票有的能夠無限搭乘,有的則能搭配景點一同使用
例如JR Pass,Pasmo card,Suica...等,讓遊客依行程,需求購買
交通問題常是讓旅人最頭痛的一環
日本的做法,除了讓旅遊更加方便和划算
也提高了旅客到該地遊玩的興致
日本人用有禮和高服務品質,為旅人設想周到,讓人趕到貼心不已
這或許是他們的民族性,但也可以說
這是一種「策略」,一種吸引人一來再來的策略
不論你同意或不同意這種「顧客就是神」、「顧客永遠沒有錯」的服務理念
日本的確藉此走出了自己的一條路
在日本,一趟好的旅遊,就像一場茶道儀式
主人用「一期一會」(當作一生只見一次般,全心全意的對待)的心情
款待遠道而來的客人,而品茗過後
若是能一生回味,也就不枉千里迢迢走一遭了
日本觀光最吸引人的地方之一,就是確實做出了各地的「特色」
以特產來說(日文稱為「名物」)
每個地方擁有各自的特產不稀奇
日本致力推動各地的「名物」
將每個縣的特色發揮的淋漓盡致才讓人覺得「稀奇」
在日本,一進入各縣,遊客通常就能在各個熱鬧的景點、車站拿到該縣的介紹
裡頭會告訴遊客這個縣產甚麼,哪些是必帶回去的「歐咪呀給」
有些甚至會列出店家名稱,讓遊客一目了然
並且各地的名物會融入在該縣縣民的生活當中
走在街上,也可以感受到每個城鎮不同的特色
舉幾個例子吧,像是博多拉麵、廣島牡蠣、岡山桃子
神戶和牛、大阪章魚燒、京都銘果生八橋、千葉水梨
長野蕎麥麵、青森蘋果、北海道帝王蟹...等食品
或是愛知瀨戶燒、岡山備前燒、福井越前漆器等工藝品
這些「名物」甚至聲名遠播到連台灣人都耳熟能詳
而依地區呈現不同風味的清酒、拉麵等也是如此
除此之外,各地每年持續舉辦的祭典
還有和服、溫泉文化等充滿日式元素的「風味」
都可以說是吸引遊客前來日本的主因之一
最近更是把腦筋動到了動漫畫聖地巡禮這一部分
例如說
「Kanon」宣傳了北海道
「Sola」宣傳了九州
「K-ON!輕音部」宣傳了京都豐相小學校
「我的妹妹哪有這麼可愛」宣傳了千葉
「Wake Up, Girls!」宣傳了東北仙台
「艦隊Collection」宣傳了中國廣島
動漫畫聖地巡禮締造觀光效益當中
最為顯著的例子就是「花開物語」
在這部動畫開播之前,日本石川縣金澤市的湯涌溫泉街
幾乎面臨了快要沒落的命運
「花開物語」這部動畫的舞台,就是取景自湯涌溫泉街
做為故事中虛構的湯乃鷺溫泉街
在花開物語這部動畫成名之後
讓湯涌溫泉街出現大量觀光客的造訪
讓湯涌溫泉街的觀光事業,出現了第二春
而在動畫中描述的雪洞祭
也決定整個搬到現實世界的舞台
一來滿足聖地巡禮的動漫迷
二來做為吸引觀光客的特別慶典
三來讓大家永遠記得這部作品
去年順利舉辦了第四回
http://yuwaku.gr.jp/bonbori2014/
於北陸新幹線通車之後,今年要舉辦第五回雪洞祭了喔
http://www.youtube.com/watch?v=CK-l4qpDcaY
另外還有一個原因
在於日本在廁所這部份下了很大的功夫
讓外地觀光客無論是在旅館客房的廁所
還是在觀光景點的公共廁所
都可以安心使用
那是一個無法完全壓抑住
必須要盡快尋求解決管道的急迫需求
就算是彬彬有禮的紳士
或者是賢淑端莊的淑女
都無法仰賴強大的自制力去徹底約束的迫切需求
事實上,根據觀光旅遊業者的資料證明
很多旅客會因為沒有乾淨舒適,安心使用的廁所
逼迫自己忍受憋尿與忍便的痛苦
進而不想再到同一觀光地點來第二次
這樣的問題,在擁有極好自制力
彬彬有禮的紳士,端莊賢淑的淑女
會非常非常的明顯
而在日本本土觀光
可以讓觀光客完全不用擔心上廁所的問題
進而願意更深入的了解此處的文化
至於日本為何如此重視廁所的重要
這部份又涉及到日本大和的民族性了
就改天在跟各位說明囉
離開自己本來習慣的生活圈
到一個不同的國家去體驗、感受不同的文化
這絕對是旅遊吸引人的原因
做出自己國家的特色,並且確實的宣傳
這是觀光規劃最基本,卻也最困難的一件事。
台灣不是沒有地方特色,而是沒有善用「包裝」與「宣傳」讓觀光加值
對日本稍有了解的人會知道,日本有許多「三大」
包括三大美景、三大祭典、三大名園、三大名泉...
這些將各地的賣點賦予頭銜,讓人覺得「非去不可」
這樣的策略運用,也表現在各地的「限定商品」上
標榜著「地方限定」的名物,利用「其他地方都買不到」的消費者心理
成功讓旅人的荷包不知不覺大失血
然而又覺得值得,因為「這個東西只有這裡才有」
所謂的「加值」也就由此而生
大概是這樣子吧,不知道這樣子
有沒有回答到您的問題呢?
如果有遺漏的地方
還請各位不吝指教吧,謝謝