作者： 製作人／劉佩修 文／田習如 研究員／吳和懋 | 商業周刊
柯文哲：「每個人都在瞎忙！」政府34部會荒謬KPI全揭露
每年五月，就是報稅季，它攸關你的稅金如何被運用。占中央政府總預算近九成、約一兆
七千億元的行政院，旗下34個部會，明年度的「關鍵績效指標」（KPI，key
performance indicator）也是在今年五月提出；政府明年要做的事、要花的錢，都在近
期擬定。
為了解政府實施KPI制度的效果，《商業周刊》展開近兩個月的獨家調查，鎖定行政院預
算前十大部會，訪問4位前現任部長、次長級官員、18位該領域專家，以及17位中階與基
層公務員。
這個調查採訪，讓我們經歷了一場荒謬之旅。補助18處殯葬設施就能「深化民主」？整修
國稅局辦公室可促進租稅公平？管好菜脯、蜜餞，食安就搞定？前十大部會KPI，竟沒列
貧富差距、12年國教、農地濫用、軍紀敗壞。
這是市府內部控管中、尚未公開的KPI追蹤表，過去市府績效沒有數字化管理。（ 攝 /
楊文財 ）內容荒腔走板，319項目多不關鍵、不績效，也沒指標
一，不K（不關鍵）。十大部會的KPI，有多達56%的項目一點也不關鍵。例如，國防部要
「提升精神戰力」，其KPI之一，竟是「專案教育到課率100%」，也就是莒光日該上課的
都要到。但，軍隊裡有人敢蹺課嗎？這指標未免太容易達到，更不用說它是否為精神戰力
最重要的指標。
二，不P（不績效）。十大部會中，約有一成的KPI在有效性的邏輯上不合格。例如，內政
部有個「深化民主改革，落實人權保護」的關鍵目標，KPI卻是「補助地方修建殯葬設施
18處」。這政策並非不該做，但目標與手段卻嚴重脫鉤。
三，不I （不指標）。例如，農委會在「調整農業結構」目標中， KPI卻列了「輔導青年
穩定從農100人」，中興大學應用經濟系教授陳吉仲批評，以全台約80萬農戶，下一代繼
承家業就輕易達標，農委會太混了！
政府的KPI設計不良，會有什麼後果？
首先，可能造成政府亂花錢。例如教育部和內政部，都把興建自行車道的長度列為KPI，
項目重複。
其次，造成施政與民意的落差加劇。行政院有八成的部會，認為自己去年的各項KPI有80%
以上達標，前年更有三分之一部會自評績效100%，也就是所有KPI都圓滿達成。
對比那兩年，台灣指標民調公司的調查，人民對馬政府總體打的分數，都是44分。再比較
IMD（洛桑管理學院）競爭力名次，台灣的政府效能近三年連續大跌。
「自己出題目、自己寫答案、自己打分數，當然都100分……政府還滿好幹的，」政大勞
工所副教授張其恆笑說。
其三，造成公務員「瞎忙」。行政院有近15萬名公務員，許多基層都為應付KPI而忙碌，
民眾卻無感。「每個人都在寫報表，寫的人氣得半死，但寫出來也沒人會看……」前內政
部長李鴻源說。
「每個人都在瞎忙，這個國家根本不配談KPI」
放眼全台灣政壇，最喜歡談企業管理工具的政治人物，非台北市長柯文哲莫屬。
柯文哲指出「這個政府為什麼做KPI會失敗，因為真正的Infrastructure（基礎建設）沒
有建立，第一，每個人都把自己故意弄得很忙，瞎忙，總是冗事一堆。第二，我們的KPI
跟他的升遷跟考績、獎金、甚至面子都無關啊，因為KPI沒有公告。」
他舉例，貴子坑鄉村俱樂部，先前已經處理完成12次，12次都有結案報告，是典型的KPI
指標。但一個違建案，「拆12次拆成這個樣子，你覺得這個政府有誠信嗎？你覺得人民會
相信政府嗎？」
「所以226專案（拆違建）自己就拆了，因為他知道這次關說沒效，讓人民開始相信政府
說，『欸，這政府是玩真的。』當這個案子成功了以後，後面才有KPI。你現在說KPI，他
根本不相信，K個屁啊！」
這是一個關於你的錢、政府的人、國家的競爭力，因為KPI徒具形式，而虛耗空轉的故事
。要改變它，就要先重視它，這是我們進行台灣首度政府KPI大調查的衷心希望。
https://tw.news.yahoo.com/%E6%9F%AF%E6%96%87%E5%93%B2%EF%BC%9A%E3%80%8C%E6%AF%8F%E5%80%8B%E4%BA%BA%E9%83%BD%E5%9C%A8%E7%9E%8E%E5%BF%99%EF%BC%81%E3%80%8D%E6%94%BF%E5%BA%9C34%E9%83%A8%E6%9C%83%E8%8D%92%E8%AC%ACkpi%E5%85%A8%E6%8F%AD%E9%9C%B2-082257078.html

KPI KMD 傻傻分不清

全台灣都在瞎忙好嗎！爛透了的台灣職場文化！

根本和我公司一樣,很多人領乾薪不惜福,濫用公司資源,倒了

在醫院待太久了 不知外面都是這樣

K個P啊

聽起來跟國軍很像

K個屁啊，正解無誤

跟他們聊過,因為公司先前有賺錢分很大,又很寬鬆,他們都覺

又失言了

的外面公司也都一樣那麼爽

淦有些公司還要謝MBO根本扯，有夠扯蛋的東西這東西到底誰發明的根本扯蛋，台灣完全不適用

唉...可以不要繳稅給這些人用嗎?

哇靠....稅金都變睡巾了....這樣用的喔..也太爽.....

609只要柯p都信 洗腦台

幹我也好像要一條這樣的睡巾喔 根本不愁吃穿阿

XDXD

ㄎPI

台灣的爛職場文化...

講這麼深黨工看不懂又會噓了！

裝忙文化

指標項目可以請專家學者來訂嗎? 先找出重要政策長程目標

公家不都這樣...

這很難ㄟ 尤其又有選舉壓力 要長期看不到的指標

花錢要有系統有大目標 不要每次經費下來才在想今年要買啥

亂亂做才會有選舉壓力 到頭來還是拿不出手 不能看

一般人都會選瞎忙 如果來真的 就是真忙了

KPI跟薪水、升遷無關 公務人員當然不痛不癢阿

總而言之還是要人民告訴政府 改革才有票 不要再混了

就是個工時長而效率差的國家 把時間拿去忙不重要的事情

以為對公務員好就能買票 你知道想做事的新進看到打混的

PUSH

……廢物kmt

上級 無能的上級 有功無賞 打破要賠 大家都不要做事好了

"每個人都在瞎忙"這話倒是無比中肯

引進DKP制度

可惜就是這些人繼續坐領18%剝削年輕人 鬼島希臘化指日可待

混口飯吃~別醬

公職一堆廢物裝忙打混zz

冰葬業當然是深化民主啊!!!綁樁用的

正常啊 拎北超級米蟲 都不知道自己在幹嘛

Ker P index

太誠實了

蝦領薪水~爽歪歪

…這是社會風氣，這就是台灣

大部分人都會裝忙

所以國考才會那麼盛行..

推

會議記錄要打兩天。應該只有瞎沒有忙吧

公務員不就這樣？

嗯

柯P讚啦！