我的工作是個賣場收銀員,職場教育是以親切的態度面對消費者
並且處理他們所提出的問題
可是超乎常理的消費者也不少
讓人非常不得其解....
以下舉例
A
我:小姐有需要紙箱嗎?
消:你覺得呢?不用紙箱我怎麼拿?
(我不問你我怎麼知道你要不要?)
B
我:小姐需不用需要紙箱?
消:不要!每次都有紙箱,我回家還要處理,當我很閒喔
(....)
C
媽媽:欸,找一個紙箱,幫我把這些東西裝箱
(一家五口包含男生,站在旁邊看著我不結帳幫他們搬水,把所有東西裝箱)
D
老媽媽:啊你們沒有紙箱喔?幫我把東西裝ㄧ裝
我:小姐不好意思,我這裡紙箱沒有了,你可以在旁邊拿
老媽嗎:....
老媽嗎:我來你們這邊沒裝過東西過耶!不然你叫你們主管過來幫我裝!
以上是我有印象的
只能說還是以讓大家方便為前提,幫助每個客人,讓他們喜歡來購物,可是遇到比較無理
取鬧的客人,也只能一笑置之,或是想一想自己有沒有要改進的...
有時候被臭罵還是會覺得很沒尊嚴,拜託,不要以後孩子出門工作一樣遇到相同的事,才
來抱怨,多多尊重每個人吧(淚
我們也只是糊口飯...
有沒有叫你們主管出來啊的八卦呀