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拿到三星版 iPhone 6s？ 各家電信均表示：無法退換貨！
文／記者吳柏軒／ 2015-10-12 21:22
iPhone 6s 的處理器爆出有台積電與三星 2 種版本，因為台積電效能較好，讓買到三星
版 iPhone 6s的消費者在網路上醞釀退換貨，但台灣通路商與電信業者大多跟隨 Apple
總公司政策，認為效能差異並非產品瑕疵，退換貨恐有困談。
中華電信代理發言人沈馥馥表示，第一時間知道處理器有爭議，就轉達給 Apple，但後續
要等 Apple 處置。
台灣大哥大則表示，會將客戶意見反映給 Apple，最後如何仍須看原廠決定再配合辦理。
遠傳電信表示，兩、三天前曾詢問 Apple 相關爭議，當時獲得 Apple 回覆，認為處理器
並非瑕疵問題，無法退換貨。
亞太電信品牌媒體部廖立民也說，不論三星版或台積電版處理器，運作上沒有差，處理效
能上無瑕疵問題，依照 Apple 官方說法，手機本身沒有毀損，就不符合退貨要件。
台灣之星公關透露，除依照 Apple 原廠最後決定行動外，目前 NCC 也介入調查，未來將
等裁決後依主管機關做法，維護消費者立場。
而 Apple 經銷商 Studio A 的公關提到，目前並未收到 Apple 官方的正式通知，也無相
關消費者針對 iPhone 6s 處理器進行投訴。
另一家蘋果經銷商「德誼數位」同樣表示，基本上依舊參照 Apple 公司過去對於手機保
固規定，要有非人為的損壞情況發生，證明產品出廠時有問題，例如買到的當下就無法開
機等，才能退換貨，而處理器效能差異並不在保固或退換貨範圍之內。且經銷商也不能開
盒，無法跟消費者說賣出去的是三星處理器或台積電處理器，未來若 Apple 公司有最新
政策，才會立即跟消費者公告。