Re: [新聞] 區間車故障 乘客怒飆駕駛員

作者: phy1234 (phy123)   2015-10-24 12:03:04
我在想
列車會故障的確不是列車長或是司機員的錯
但是我覺得列車長被罵其實只是剛好而已
第一、
據新聞說連空調也沒有運作了,有搭過車的都知道,人那麼多的封閉空間,空調只要關掉1分鐘就會開始悶熱受不了
你問我為什麼覺得很悶熱為什麼不在月台等候,要傻傻地受苦?
有搭過車一定知道,這時列車一定會播放語音「列車在此臨時停車,請不要下車,以免發生危險」
我想一般台灣人民聽到後應該會按照指示,待在車廂內不會到處亂跑,因為不了解狀況
第二、
因為有狀況,車子出了什麼原因要臨時停車應該要交代清楚,哪怕只是待避列車這種例行性的小事
身為列車長,因為你沒有告知乘客而導致你的乘客不了解狀況是很危險的,萬一真的出了什麼事,才在最後一刻告知車上所有乘客,你認為這樣還會來得及嗎
而且我認為乘客有知道的權利,身為列車長你必須對你的乘客負責,這一點,他為了省事而沒有做
第三、
臨時多久時間?有等待過的人都知道,漫無目的的等待是很煎熬的,尤其在悶熱的環境下非常痛苦
調整班距還是待避列車,這些要多少時間都可以很明確的知道,就算是列車故障,列車長或許不懂,請教經驗豐富的司機員,他一定可以估給你需要多少時間才能排除狀況
預估錯了時間很正常,再更正就好,最重要的是,要給你的乘客知道排除狀況需要多久,如果有比較趕時間的乘客也好馬上出站轉乘其他交通工具,而不是傻傻等待,在車廂裡乾著急。
這一點,列車長還是為了省事,也沒有做到
我想今天無論是誰遇到這樣的事情都不會開心,但只要乘客都知道這樣的狀況,也看到了列車長努力地在處理事情,我想大家都能夠體諒,而不是只用官話打發正在等待苦苦等待的民眾,這樣只會醞釀反抗的情緒而已
這次幸運剛好有區間車可以前來接駁
我過去也有一次經驗,車子臨停但有冷氣,沒說明狀況,沒告知臨停多久,車上所有人就傻傻等了30分鐘,才調到一班車區間車,如果沒有冷氣的話,我想當時應該會暴動吧
作者: heero0333 (hero)   2015-10-24 12:05:00
就跟修電腦一樣啊 不花時間試試看 誰知道那裡的問題
作者: taso5566 (幾度風雨)   2015-10-24 12:05:00
車上人很擠的時侯,列車長都會不見,也不會出來驗票因為列車長不想聽乘客的抱怨,寧願在休息室睡覺吧就像主機當機一樣,只能馬上重新開機,沒時間去找問題了
作者: heero0333 (hero)   2015-10-24 12:12:00
電腦當機的時候 強制要每個人8分鐘內修好 做得到嗎無論哪種當機 不管 就是要8分鐘內修好 找出所有問題做得到嗎
作者: warwolf (理盲又濫情)   2015-10-24 12:20:00
維修跟預估時間是兩回事吧 …他只提到預估並且報告情況 ,並沒有說要多快修好啊
作者: heero0333 (hero)   2015-10-24 12:22:00
怎麼預估 當看到藍色屏幕的時候 預估自己可以多快修好?拿去給店家慢慢測?????? 需要多久時間
作者: eeveelugia2 (芝加哥路人甲)   2015-10-24 12:27:00
要是報預估時間和實際有差異時 還是會被奧客罵翻啦反正不管怎樣都會被投訴 那乾脆不理你

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