是這樣的，上禮拜日
租借Ubike騎車去河濱公園
騎乘前已經確認好椅墊沒問題是緊的
煞車也沒問題才借用
但是借用後才是悲劇的開始
從汐止開始騎乘到河濱公園時
過了成美橋不久，一段很平的路段上
坐墊突然降到最底
我就摔車了....
當時大概晚上八點多吧
身上沒有手機，想報警也報不了
重點是身上只帶著100塊宵夜錢跟鑰匙
還有一張悠遊卡
默默的一個人牽著車一跛一跛從內湖牽回去汐止
路上當時下著毛毛雨
膝蓋流著血
回到汐止時街上
只剩下一家屈臣氏開著準備關門
我的腳鮮血不斷流血
很淡定的說要買人工皮跟食鹽水
店員很熱心的幫我找
這時大概10點半了吧
包紮完忘記要打去Ubike說因為時間真的太晚
而且也累了
就等到隔天中午才打過去說這件事情
第一次我問Ubike 有沒有保險可以協助理賠
他們說只有車體險
我問那借用人受傷怎麼辦
他們說：車子要先檢修，你先去看醫生，單據保留好，之後如果是車子問題才會理賠
我說：那如果檢測出來沒問題，但車子確實發生狀況，要怎麼處理？
Ubike:那可能就不會理賠，您要自己處理
隔兩天：
Ubike:檢測結果沒問題，所以不會理賠
我：可是事實就是坐墊突然下滑，而且行前我也再三確認過坐墊，事實就是單車有問題造
成我傷害，所以你們一點問題都沒有嗎？
Ubike:那我們再做一次檢修，你確定有調整座位？確定沒有一直在顛簸路段？
我：出發前我已經詳細檢查過坐墊，而且如果有問題再汐止段就有問題了，怎麼會到成美
橋那麼遠才出問題，你說檢查沒問題，但實際上我就是因為單車造成傷害，而你們沒有保
險，卻要我承擔一切醫療費用跟疏失...
Ubike：好，那我們在檢查一次
第二次
Ubike：檢查還是沒有異狀，所以可能是您使用上....
我：我借用ubike事前已經檢查過車況，事實就是椅子坐墊降下造成我傷害，我只不過希
望你們能協助我就醫部分。當然我也知道你無法做決定，那可否幫我反應如何協助我就醫
的問題。
Ubike:那我們在通報上面處理
今天中午他們打給我，我在開會
回撥回去沒人接
晚上又回撥一次電話
他們回答比較強硬
Ubike:先生，我們檢查過了，車子沒問題，您不必理賠車體損失，今天聯繫您好幾次（其
實才一次）您都沒接。
我：所以車子讓我受傷，結論卻是要我賠？椅墊有問題還我摔車，卻是要我賠錢？我只是
想問一下可否能協助我醫療...
Ubike：因為檢測確實沒問題，所以就不會理賠了。
我：當天我沒帶手機，就出去騎車，因為椅墊突然降下導致我受傷，從內湖牽著車到汐止
，打給你們希望協助我醫療，現在卻要我賠車錢。
然後，我說了一句我最不想說的話，
請你們主管出來講
Ubike ：主管不在。
這時我失去理智很大聲的重複講一樣的流程出來，然後值班主管終於出來
值班主管原本也是沒決定權，我很耐心的有講了上面一樣的流程。
最後，值班主管說：在幫你上呈這案件
我其實也知道第一線客服的無奈，
但是，他們從頭到尾就只是在推卸責任
我說了，我相信我不是第一個因為車子問題而摔車的人，但我也絕不是最後一個
他們只說，同意，但他們能做的有限
現在，我只有兩個想法
一個是直接寄存證信函然後提告
一個是透過單位慢慢陳情
醫療用品費用說多不多，說少不少
一塊人工皮125
一天兩塊250
棉花、食鹽水就不算了
還有看醫生930
加總現在大概快3000了
但我想我必須做好要面對下一步的準備