秒退最重判3年！好市多流「報廢鮮奶河」還倒掉信任
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生活中心／綜合報導
滅頂秒買秒退行動延燒，好市多（Costco）全台11間賣場幾乎都受波及，台北3 間分店，
晚上報廢大量林鳳營，出現驚人鮮奶河，而業者基於服務，堅持退貨機制概括承受損失，
但被倒掉的不只是鮮奶，還有通路與消費者間的信任關係。事實上，賣場可以拒絕退貨，
因為秒退恐涉《刑法》間接毀損罪最高可處3年徒刑。
民眾發起秒退行動，還強調不違法，受到部分法界人士支持，但也有律師認為，即使好市
多和會員之間已有契約明訂，可以無條件退貨，但此條款是建立在保護消費者權益的立場
；如果好市多認定，會員退貨不完全基於維護會員的消費權益，可以拒絕退貨，會員若仍
要求一定要給退，還可能涉及強制罪嫌。
推著一車一車林鳳營鮮奶去退貨，民眾利用好市多無條件退貨規定，進行秒買秒退滅頂行
動，真的不違法嗎？律師林憲同認為，好市多可以對消費者提出刑法304條強制罪的告訴
，因為這些消費者顯然不是在行使單純的消費者權益保護。但也有律師指出，因為是廠商
自己願意接受退貨的，在這種情況之下也沒有行為上的不法。
台北3間好市多分店，中午時刻貨架就被掃空，大量被退貨的鮮奶，晚間員工按照SOP進行
報銷，賣場後方的水溝底下滿是乳白色液體，出現驚人的鮮奶河，且還不是臭酸的，讓網
友看了不禁揪心直呼「可憐的牛，牛奶被擠來倒水溝」呼籲可以拒買，但不可以浪費，「
不要搞到最後大賣場或者酪農不爽，不供應、不賣的時候再來後悔。」
其實被倒掉的不只這些新鮮的鮮奶，好市多出面表示，基於總公司對會員的服務精神，不
會因為秒退行動改變退貨機制，決定概括承受，因為此次爭議關鍵之一，就在於好市多和
其他量販業者不同，消費者退貨的商品並非退還廠商處理，而是只要消費者要退，無論完
整性都願意協助退貨。
至於是否全數吸收這筆損失，好市多並未解釋雙方的合約關係，可能還是必須承擔部分損
失，也就是說，秒退行動，不但無法達到抵制頂新的訴求，還會破壞賣場「服務」機制。
消費者若不希望頂新產品出現在架上，應集結民應反應給通路商，或集體拒買，當多數消
費者意見一致，加上銷量不佳，通路商自然就為因應市場機制下架該項商品。
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