紐約時報：中國人素質趕上日本至少還要50年
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許銘洲/編輯 2016-03-10 10:46
目前在哈佛大學擔任訪學者的日本作家加藤嘉一(Kato Yoshikazu)，3月8日於《紐約時報
》中文網，發表一篇專文名為「日本民眾如何看待中國遊客」，內容敘述，中國客在日本
所帶來的形形色色衝擊，以及從日本人角度近身觀察中國人。
今年春節期間的某個下午，我走到了東京著名的電子街秋葉原。上一次來這裡大概是四年
前。這段時間裡，圍繞秋葉原這一場所的一切動靜和現象，均與來日本「爆買」的中國遊
客有關。位於秋葉原站正對面的山田電氣的2名日本男性員工，興高采烈地舉着用漢語介
紹各種優惠品牌，進店的基本都是中國遊客。我在隔5米的地方看到了2名日本年輕男性，
一臉困惑、複雜的表情。過去問「眼前的光景，你們怎麼看？」他們說：「本來想買點電
池，但裡面有那麼多中國人，很花時間......」，姓佐野者如是說。另外一個姓山田者，
則比較淡定對我說：「現在，我們一般不會來這邊的。」
在今天的日本，近幾年的「中國遊客爆買」已經到了無人不知，無人不曉的普遍社會現象
，甚至可稱之為「安倍經濟學」時代的流行語和代名詞。根據日本觀光局統計資料，2015
年中國遊客訪日人數為499萬人，比前1年增長107%，也是中國旅日人數，首度排名第一，
（第二是韓國，為400萬人次，第三是台灣，為368萬人次）。從國別總消費總額來看，中
國大陸的消費額同樣突出，2014年日本報告顯示，中國大陸排名第一，為5583億日元（約
249億人民幣）；第二是台灣，為3544億日元；第三是韓國，為2090億日元。
眾所周知，日本社會對於「中國客爆增」現象，也感受到掙扎、矛盾。例如，我去年夏天
有機會在大阪，跟負責中國遊客的當地觀光人士進行交流。他們覺得如此大量的中國遊客
來日本，儘管對他們的生意算是好事，但是肯定給當地社會帶來一定壓力。「許多從東京
來（大阪）出差的商人訂不到住宿的酒店、旅館，這是抱怨最多之處，也是日本要協調的
最大問題」，曾在中國經營歌廳、現在從事觀光協調人的源內先生對我如此說道。
之後，大約過了半年，也發生類似問題，不少日本考大學的高中生，在赴考的目的地訂不
到酒店，轉而不得不改赴其它學校參加考試，這也成了近來日本媒體的焦點新聞。「我覺
得，至少在我們高中生前往全國各地考試期間應該限制外國遊客，尤其中國遊客，否則影
響我們的前途，」神奈川縣的一名姓加藤的高二學生對我說道。
爆買大手筆，卻吵鬧旁若無人
毫無疑問，中國遊客的訪日潮和爆買潮也給日本經濟社會帶來了契機，這一點恰恰在日本
商人和百姓對中國遊客的一些不滿和抵觸情緒，發揮了「再平衡」的消減作用。「我很喜
歡拉中國客人，溝通上有些障礙，但他們叫車時，往往從東京酒店，一直叫到羽田機場，
甚至更遠的成田機場。日本客人很少這樣嘛，」在東京開了30年計程車的井上師傅對我說
。「中國客人敢花這個錢，讓我想到了日本泡沫經濟那個時代。」
當然，我也聽說過有些司機拒載中國遊客的情況，「他們應該是親自感受過中國乘客在車
內太吵，甚至鬧，不禮貌，再加上一些媒體關於中國的負面報導的影響，就不願意拉中國
人了，」井上師傅對我說。
一名在日本九州鹿兒島縣鹿兒島市1家優衣庫(Uniqlo)打工的池田小姐，專門跟我分享她
一個朋友的故事，「有一天，她在中央站的Big Camera（必酷）店逛一逛，突然被中國遊
客打招呼，她不懂漢語，就只好把那位客人帶到店員那裡。原來，那位先生要60個吹風機
。店員和我都嚇了一跳，在鹿兒島，沒有人一次買60個吹風機的。店員只好到倉庫裡找一
找，勉強湊足60個。」
新宿旁邊代代木的便利店Lawson羅森的一名員工杉本先生告訴我說，「中國遊客人應該佔
國外客人的一半左右，他們就是買得多。就是剛才，一位男士共消費了5萬日元，這裡是
便利店，而不是百貨店啊。離JR代代木站走路1分鐘，位於一處小巷弄的理髮店Amuse。該
店的店長住谷先生跟我說：「中國遊客一般都集體上門，上一次有5人，剪髮的只有2位，
其它3位等着。但那三位不是坐着等，而是在店裡走來走去，一邊聊天，一邊拍照。我有
些緊張，不知道他們在說什麼？他們的聲音很大，好像被罵似的，（我）有一種被包圍感
覺。不過，他們顯得很興奮，店裡變得很熱鬧，像過節似的。」
綜觀近來興盛的中國遊客訪日潮，日本輿論討論最多的是，關切部分中國遊客的「禮節問
題」，例如要排隊、保持安靜、不要亂丟垃圾。對此，全國各地，尤其是遊客集中地區的
地方政府，社區，也採取了一些應對措施，其中，使用中文海報提醒中國遊客是最典型的
做法。
中國人仇日情結，只在自己人面前發洩
這次在東京，讓我留下深刻印象者，並非日本人、中國人之間如何相處的場面；而是「中
國人」之間的內部戰爭。
2月初的某天在秋葉原，我走進了1家名為「愛電網」的電子商店。1名中國女性店員名為
西口芳子，她來日本已有30年時間，從其胸前配戴的名字牌子不難看出，她已經加入日本
籍了。我問她，「在日本，您作為一個中國人，為中國人服務有什麼感覺？」隨後，她以
發洩式口吻向我表達她工作中經常碰到的生動場景。
「我為中國遊客推薦我們賣的產品是日本製造，介紹商品的品質時，有些男士突然插話，
衝動地說『中國製造有什麼不好？！』我並沒有說中國製造不好，他們來日本旅遊，買那
麼多的日本貨，不就是喜歡日本貨嘛。但他們就是這樣，說的和做的有矛盾。我很克制，
畢竟人家是客人嘛！只能對他們好。我想開口力爭，但沒辦法。」
我想到了2005年4月在中國各地發生「反日遊行」時的情景。我當時走在北京中關村的海
龍大廈前面一處小廣場。在那裡有些大喊「抵制日貨，愛國無罪」者，手裡拿的竟然是日
本牌子的數位相機。
西口女士繼續抱怨說，「來日的中國遊客的素質很差，各種小事，總是鬧。他們有錢是一
回事，最重要的還是素質和人品。中國要發展成日本，還要50年。」
作為這些年與中國人打交道的日本人，我特別容易聯想到一些像西口女士抱怨的這類場合
。假如由1位日本服務人員介紹日本製造和它的品質，中國遊客或許不會那麼容易，出現
類似的衝動反應。原因可能如下：一者、語言不通；二者、更重要的是，中國人普遍對外
客氣，有面子問題，這跟中國共產黨「內外有別」的政策一樣，對外是要面子的。
倘若把那些在日本土地上向「中國同胞」大喊「中國製造有什麼不好？！」的中國遊客的
內在潛意識定義為「狹隘的民族主義」，其內涵特色（編註：即病症）有三：
1.)言行不一，自相矛盾；
2.)高度情緒化，充滿自卑感；
3.)自以為愛國，實際卻在害國。