上禮拜剛用過agoda，過程我覺得自己還蠻奧客的，不過很感謝飯店和agoda
我是這禮拜一飛日本、上禮拜六晚上11點才訂房兩天
飯店的取消政策是一天前，但我過了12點才發覺其實住一天行程比較順
於是直接寫信(英文)給飯店，看能不能不罰錢(50%)直接讓我改成一天
早上醒來就看到飯店回信說OK，他們請agoda和我連絡
agoda客服打電話來沒接到，後來看到確認信，回一下就成功了
(錢不是除以二，有差兩三百，不過和50%要快三千比起來夫復何求)
當然主要是飯店(Dormy Inn)，對他們來說這影響應該蠻大的
只剩下一天的時間處理一天的空房，而且是松江這種人很少的地方
而agoda的處理也很快，要出發的前一天早上，兩封信20分鐘就搞定了
雖然當奧客不是很好，不過只要有溝通好，要賺評價的服務業通常都是以客為尊的~