這幾天買PCHome碰到一件事出來八卦一下~
起因是我買了兩個iPhone專用的備份隨身碟要送給朋友當耶誕禮物,
但是在收到貨之前,朋友就跟我反應他們要別的禮物,我只好趕緊去
取消訂單。
但是商品已經送出,所以我也沒有辦法請管理員以已經退貨為由拒收。
只能先收下商品,然後再貼上PCHome提供的退貨單,再請郵局來收。
結果,過沒幾天就收到PCHome小姐來電,表示廠商跟他們反應無法退貨。
理由是:
1. 退貨的商品外盒有被壓壞的情況;
2. 不是用PCHome的紙盒退貨,而是塑膠袋包裝退貨。
我表示:1. 我完全沒有打開該包裹,因為收到前就申請退貨了。
2. 收到的商品就是用塑膠袋包裝阿,我哪裡去找紙盒來包。
不過這裡就看得出來PCHome的一個優點,小姐回覆我說她會跟廠商談,
結果兩個星期之後就成功退貨拿到退款了,讚!
從這次經驗學到的是,平常請將PCHome紙箱留一兩個起來,遇到退貨
的商品是用塑膠袋包裝時,就可以把該包裹放在紙箱內進行退貨,才
可以避免無謂的困擾阿 ~~