台北李先生爆料，去年6月購買一雙4000餘元的Skechers Ultra3運動鞋，平均每隔二到三
日穿一次，都是普通行走，但約3個月後，右鞋鞋身向外側嚴重變形傾斜，無法再穿。豈
料，他向業者反映，對方竟回稱，「是你體重過重，這雙鞋不適合太胖的人穿」，拒絕退
換貨，令他痛批太扯。
李先生表示，他體重112公斤，親自到Skechers台北內湖總公司詢問，一名吳姓業務聲稱
，此款運動鞋鞋底柔軟，不適合較胖者穿，並強調皆有要求各門市人員，銷售時須特別提
醒。不過，李先生反駁，購買時未得知此資訊，批評業者處理態度粗糙，「我不能接受這
種說法！」
Skechers台灣總代理思克威爾公司行銷部蔡姓主管回應，此款運動鞋是發泡底材質，比橡
膠底柔軟，會因使用者的身高、體重、穿著習慣差異，導致磨耗率不同。他補充，業務和
消費者解釋時，可能有解讀落差，絕非刻意強調體重因素，若造成誤解，願致歉改進，並
會持續溝通，商討退換貨方式。
鞋類暨運動休閒科技研發中心檢驗部指出，布鞋穿久後變形，有許多潛在因素，若是「重
量」所致，鞋子較易向下凹陷，但此案是向外側傾斜，推測是和使用者的步態相關。記者
追問，是否有其它個案，是因過重導致鞋子變形，鞋技中心表示，較少聽聞。
台北市主任消保官何修蘭表示，售鞋商的鞋款若有特殊限制，皆應事前告知，否則消費者
可依《消保法》，主張資訊未充分接露，要求退、換貨。她說，北市未曾受理類似狀況，
消費者可向消保官依個案申訴。（投訴組盧廷羲／台北報導）
http://sharpdaily.tw/index/article/242094
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