Re: [新聞] 不把營收放第一!星巴克風靡全球的4大秘

作者: unclefucka (冰不汁醬,醬不汁冰,難吃!)   2017-02-22 09:27:18
※ 引述《FellForM (Fell Form)》之銘言:
: 不把營收放第一!星巴克風靡全球的4大秘訣
: 2017年02月19日 09:00 邱怡萱/整理報導
: 連鎖咖啡龍頭星巴克,在全世界擁有超過2萬家門市,先前還獲得市場調查公司評選為「
: 2016年全球百大價值品牌榜」第21名,它的行銷方式勝過了很多國際咖啡連鎖品牌。
: 《創新拿鐵》文章指出,星巴克成功的推手是創辦人兼現任CEO舒茲(Howard Schultz),
: 他並不以營收為導向去做大公司,而是用以下四大秘訣帶領星巴克走向巔峰。
: 第一、比起營收,更重視核心價值
: 2008年星巴克碰上金融海嘯,股價一度重挫42%,但當時舒茲不顧營業額損失,要求星巴
: 克全美門市暫停營業3小時,只為重新訓練員工如何製作好的咖啡;此外,公司還舉辦星
: 巴克領袖研討會,藉此強化品牌核心價值「人與人的互動」。
: 第二、主管下放權力,讓員工發揮
: 星巴克最受歡迎的商品星冰樂,其實是公司一名咖啡師迪娜(Dina Campion)發想的。1993
: 年洛杉磯異常炎熱,她發現星巴克附近的店家在販賣咖啡冰沙,便靈機一動,以此作為星
: 冰樂產品的構想,主管認為這是一個有潛力的商品,馬上派了一組團隊來研究與開發。
: 第三、與顧客互動良好
: 舒茲最常對員工耳提面命的話就是:「店員給顧客的感受是最重要的,不要忘記他們可以
: 在別的店購買更便宜的咖啡。」此外,星巴克也透過社群網站觀察顧客對產品的滿意度,
: 進行調整,並順應科技潮流,推出行動APP。
: 第四、重視「第三空間」
: 舒茲強調:「星巴克不應該只是賣咖啡的地方,這樣太容易被競爭對手取代了。」他提出
: 另一個星巴克強調的概念「第三空間」,讓星巴克成為一個除了家與辦公室外的第三個去
: 處。為了貫徹這個理念,星巴克不僅提供免費的網路,網速更高達9.1MB/秒,是一般連鎖
: 店的2倍。
: http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170219000002-260410
科科,鬼島的狀況特別不一樣
在外國有許多品牌,不論產品定位走向,常常都要掛著不以賺錢第一、
追求公益、回饋社會、發展未來科技尋求永續為形象。
只是賣著賣著,突然發現遠東有個小島的營業額與利潤...
於是乎
代理就被取消,總公司直接經營
呵呵......
統一在這樣漲下去
可能那天會看到星巴克派駐白鬼來台灣直營了.....
作者: s540421 (虫它虫它)   2017-02-22 09:28:00
看到第二行就笑了
作者: PRACEMAKER (立川理恵迷( ̄﹁ ̄) )   2017-02-22 09:28:00
台灣消費者看著他國的星巴克形象買著台灣的星巴克~
作者: lolic (lolic)   2017-02-22 09:28:00
唬爛文你信才好笑他說不把營收放第一你真信歐 廠廠
作者: milk250 (牛奶好喝)   2017-02-22 09:31:00
我都出國喝 收集各國杯子 鬼島的喔 連進去都不想
作者: jojomaan (這是誰的小啾啾)   2017-02-22 09:41:00
笑了

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