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名店喬座位糾紛保全出動 董座怒控聯航翻版
2017年04月14日 08:00
美國聯合航空本周日找航警硬將1名亞裔醫師乘客拖下機事件，引發全球撻伐。才相隔3天
，台灣一位難求的自助海鮮名店漢來海港自助餐廳，也遭顧客指控是「聯航翻版」。
台北市南港區1家土地開發公司的李姓董事長（56歲），12日中午帶著兩名香港客戶到漢
來海港自助餐廳台北SOGO敦化店用餐。由於事前來不及訂位，他特別交代助理提前近1小
時去排隊。為了方便吃飯談事情，助理也要求單獨安排1張方桌，現場櫃台也同意安排。
不料，到了11點半，4人到齊準備進場用餐，儘管在現場排第1順位，業者卻只提供1張11
人座的大型三角桌，他們不但必須與別人共桌，而且被迫坐成1列，餐廳現場吵雜，根本
無法吃飯聊天。
李董向《蘋果》表示，香港客人遠道而來，不能失禮，看到現場還有兩三個方桌，向接待
人員要求更改座位，但對方說空桌已有人訂位，希望4人先坐下來，之後若有位置再更換
，他要求餐廳經理出面協助解決，沒想到1名女經理出面就嗆說要找保全人員來現場。
李姓董事長質疑，他事前已購買漢來海港餐廳整本餐券，也找助理提前去現場排隊還排第
1，就是擔心沒位置，沒想到餐廳竟真的叫保全人員到現場；由於聯航暴力趕客下機事件
殷鑑不遠，他一聽不禁害怕起來，「叫保全來是要把我們趕離開嗎？難不成要強制把我們
拖離現場嗎？這是很恐怖的事！」萬一發生拖拉事件，真的對香港客戶難以交待，因此他
一見保全到場，他立即報警處理。
更令他不滿的是，他們4人都是50、60歲的人，一直站著跟對方爭執，從11點半站到下午1
點，直到他們要離開前，現場的空桌依舊沒有人來，儘管漢來海港人員當場表示，請他們
先坐下，願意免費招待他們，若有其他位置會優先幫忙更換，但他們不肯，「我們有餐券
，不用他們請，他們（漢來海港）就是拉不下臉給我們座位」。
李董認為，業者找來保全行為讓他心生恐懼，擔心自己被打，更覺得讓他在客人面前沒面
子，堅持以《刑法》305條恐嚇危害安全罪提告，最後李董4人和漢來海港人員都到敦南派
出所製作筆錄。
漢來海港對此解釋，店內是採取預約制，2個月前開放預約，僅留20個座位供現場排隊，
當天店內預約座位全滿，4名客人是現場排隊候補進場，沒方桌、又客滿的情況下，餐廳
已盡力安排1張可坐11人的三角桌，客人無法接受產生糾紛，餐廳依照程序通報SOGO樓管
，保全是樓管帶來的，非漢來海港要求的。業者強調，保全未有肢體碰觸行為，不知所謂
恐嚇為何？或許是店經理的態度讓客人不舒服，漢來海港會再進行員工教育，但客人提告
，漢來海港餐廳只能表示遺憾。他們會持續和客人聯繫，若客人願意，會進一步登門拜訪
道歉。
漢來大飯店旗下的漢來海港餐廳從高雄起家，2015年10月進軍台北，第1家店就是敦化店
。午餐從11點半到下午2點，平日每人用餐費用連服務費是913元，也高於高雄、台中與桃
園店的770元。儘管如此，顧客仍趨之若鶩，經常一位難求。
（王智勇、蔡孟修／綜合報導）