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名店喬座位糾紛保全出動 董座怒控聯航翻版
2017年04月14日 08:00
美國聯合航空本周日找航警硬將1名亞裔醫師乘客拖下機事件,引發全球撻伐。才相隔3天
,台灣一位難求的自助海鮮名店漢來海港自助餐廳,也遭顧客指控是「聯航翻版」。
台北市南港區1家土地開發公司的李姓董事長(56歲),12日中午帶著兩名香港客戶到漢
來海港自助餐廳台北SOGO敦化店用餐。由於事前來不及訂位,他特別交代助理提前近1小
時去排隊。為了方便吃飯談事情,助理也要求單獨安排1張方桌,現場櫃台也同意安排。
不料,到了11點半,4人到齊準備進場用餐,儘管在現場排第1順位,業者卻只提供1張11
人座的大型三角桌,他們不但必須與別人共桌,而且被迫坐成1列,餐廳現場吵雜,根本
無法吃飯聊天。
李董向《蘋果》表示,香港客人遠道而來,不能失禮,看到現場還有兩三個方桌,向接待
人員要求更改座位,但對方說空桌已有人訂位,希望4人先坐下來,之後若有位置再更換
,他要求餐廳經理出面協助解決,沒想到1名女經理出面就嗆說要找保全人員來現場。
李姓董事長質疑,他事前已購買漢來海港餐廳整本餐券,也找助理提前去現場排隊還排第
1,就是擔心沒位置,沒想到餐廳竟真的叫保全人員到現場;由於聯航暴力趕客下機事件
殷鑑不遠,他一聽不禁害怕起來,「叫保全來是要把我們趕離開嗎?難不成要強制把我們
拖離現場嗎?這是很恐怖的事!」萬一發生拖拉事件,真的對香港客戶難以交待,因此他
一見保全到場,他立即報警處理。
更令他不滿的是,他們4人都是50、60歲的人,一直站著跟對方爭執,從11點半站到下午1
點,直到他們要離開前,現場的空桌依舊沒有人來,儘管漢來海港人員當場表示,請他們
先坐下,願意免費招待他們,若有其他位置會優先幫忙更換,但他們不肯,「我們有餐券
,不用他們請,他們(漢來海港)就是拉不下臉給我們座位」。
李董認為,業者找來保全行為讓他心生恐懼,擔心自己被打,更覺得讓他在客人面前沒面
子,堅持以《刑法》305條恐嚇危害安全罪提告,最後李董4人和漢來海港人員都到敦南派
出所製作筆錄。
漢來海港對此解釋,店內是採取預約制,2個月前開放預約,僅留20個座位供現場排隊,
當天店內預約座位全滿,4名客人是現場排隊候補進場,沒方桌、又客滿的情況下,餐廳
已盡力安排1張可坐11人的三角桌,客人無法接受產生糾紛,餐廳依照程序通報SOGO樓管
,保全是樓管帶來的,非漢來海港要求的。業者強調,保全未有肢體碰觸行為,不知所謂
恐嚇為何?或許是店經理的態度讓客人不舒服,漢來海港會再進行員工教育,但客人提告
,漢來海港餐廳只能表示遺憾。他們會持續和客人聯繫,若客人願意,會進一步登門拜訪
道歉。
漢來大飯店旗下的漢來海港餐廳從高雄起家,2015年10月進軍台北,第1家店就是敦化店
。午餐從11點半到下午2點,平日每人用餐費用連服務費是913元,也高於高雄、台中與桃
園店的770元。儘管如此,顧客仍趨之若鶩,經常一位難求。
(王智勇、蔡孟修/綜合報導)
作者: MotleyCrue (克魯小丑) 2017-04-14 09:40:00
求風向
作者:
f124 (....)
2017-04-14 09:41:00不爽不要吃 煩死了
作者:
iam0718 (999)
2017-04-14 09:41:0011點半站到1點 累累的
作者:
c4peR (豆子)
2017-04-14 09:41:00有買機票跟沒訂位....嗯....翻版?
作者: catatonic 2017-04-14 09:41:00
來不及訂位這種丟臉的事你自己家裡笑笑就好
作者:
hwc (totoro)
2017-04-14 09:41:00站好站滿
作者:
tim0603 (直球勝負)
2017-04-14 09:42:00他是一般普通客人沒錯呀 沒訂位就沒有保證的位子吧...
作者:
oberon48 (靈魂代理人)
2017-04-14 09:42:00台灣鯛
作者:
f124 (....)
2017-04-14 09:42:00台灣老人水準 不意外
作者: airmike (airmike) 2017-04-14 09:42:00
我X! 這有點台灣鯛的滋味
作者:
kinghtt (萬年潛水伕)
2017-04-14 09:42:00奧客配上錯誤的處理,災難一則
作者: airmike (airmike) 2017-04-14 09:43:00
訂位人員一開始就說方桌全被預訂了 不就好了 有這麼複雜?
作者:
kuromai (暮)
2017-04-14 09:44:00貴族當慣了
作者: suntex (中產小市民) 2017-04-14 09:44:00
預約早早就滿現場排根本不可能挑座位 帶遠道客戶吃這種人
作者:
linceass (ギリギリ愛 ~キリキリ舞~)
2017-04-14 09:44:00也就是說這董A根本不算咖啊
作者:
Irenicus (Jon Irenicus)
2017-04-14 09:45:00沒訂位就叫員工去排隊 事後還哭邀 台灣老闆真的很棒
作者:
Heiken (heiken)
2017-04-14 09:45:00如果他有黑卡的話這都不是問題
作者: jerebo (關西常駐) 2017-04-14 09:45:00
來不及訂位就不要去吃自助餐啊, 排隊還要求方桌獨桌?
作者:
rv0918 (Lee)
2017-04-14 09:46:00奧客也還好 不能嗆要叫保全來啊 這樣是威脅
作者: jerebo (關西常駐) 2017-04-14 09:46:00
都說怕失禮了還帶人家去吃到飽的自助餐,這邏輯不通啊
作者:
pshuang (中山先生忠實信徒-我愛蘿)
2017-04-14 09:46:00奧客
作者:
kurtc (夏日的誤會)
2017-04-14 09:46:00這一樣嗎...=.=
作者:
johnhmj (耗呆肥羊)
2017-04-14 09:48:00全球都在關注美國人,有誰會去注意台灣這種小新聞?
作者:
gotta (5566)
2017-04-14 09:49:00招待客人去吃到飽?????(黑人問號)
作者: tolowali (里小墨) 2017-04-14 09:50:00
記者邏輯真的無言
作者:
Gato (所羅門的惡夢)
2017-04-14 09:51:00慣老闆不訂位怪誰
作者: tolowali (里小墨) 2017-04-14 09:51:00
幻想文 真的很妙
作者:
emoil5566 (一抹兒五六變全暗減陣容 )
2017-04-14 09:54:00....
作者:
ilovelol (我愛英雄聯盟)
2017-04-14 09:55:00刁民
沒訂位要談事情怎不去獨立式包廂的餐廳 當餐廳你家?
作者:
solsol (亂風)
2017-04-14 09:58:00翻版三小?
作者: pkpk10654 (秋水浮萍) 2017-04-14 09:58:00
帶外國客戶吃自助餐 XDDDDDDD