[問卦] 客服人員忙線中半小時算久? http60101 PTT批踢踢實業坊

[問卦] 客服人員忙線中半小時算久?

作者: http60101 2017-06-08 20:54:44

19:44 打了黑貓宅急便客服
(服務時間08~20時)
客服人員忙線中~音樂
客服人員忙線中~音樂
客服人員忙線中~音樂
~無限循環~
20:13 還沒打通，我就掛斷電話
通話時間28.5分鐘
都沒跟客服講到電話也算通話費？
還是過了20:00沒人接，我就該掛電話？
有沒有客服人員一直都在忙線中的八卦?

作者: samandme47 (samandme47) 2017-06-08 20:57:00

再讓鴿子飛一會兒

作者: brutus578 (遙望著遠方在笑的人) 2017-06-08 20:58:00

如果黑貓客服的模式和以前還相同的話，過了八點還沒接起來，那你可以掛了，他們是不會把Q清掉才下班尤其裏頭幾乎都是工讀生，誰跟你加班清Q，時間到了立刻報表填一填，五分鐘內閃人更絕一點的，1955後，就幾乎都不接電話了，整個機房也只剩一兩個正職，根本不會去管PT

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