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21天21萬 遊學團淪台勞 孩子哭訴：睡地板 晚餐吃剩菜
【林錫淵、周昭平、生活中心╱連線報導】高雄市一名家長幫十一歲兒子報名參加美國遊
學團，二十一天團費二十一萬元，抵達美國寄宿家庭，發現臥房竟沒有床，同行學伴不禁
哭出來，隔天早餐還要學生在廚房自己料理，家長質疑要是發生意外怎麼辦？經反映更換
另一寄宿家庭，卻多吃微波食物，午餐若沒吃完，就當晚餐吃，花那麼多錢參加遊學團，
簡直像參加「台勞體驗團」。主辦單位回應，若寄宿家庭處置不妥，不再合作。
由ＥＦ英孚國際教育機構主辦的「美國蒙特利灣遊學營」，招募十至十四歲學生暑假前往
美國舊金山南方的蒙特利灣，本月六日出團，明日回國，二十一天團費二十一萬元，全團
有二十二名學生參加，英孚派兩位老師隨行照顧。
房間無床
學童到美國發現寄宿家庭無床，只有沙發。翻攝畫面
早餐自理
寄宿家庭將吐司、火腿放廚房，讓學生自理早餐。翻攝畫面
住宿偏僻
更換的寄宿家庭偏僻，家長形容比台灣鄉下還鄉下。翻攝畫面
學童自行操作爐具
遊學營強調與國際學生一起上課、旅遊，每周二十堂英語課程，寄宿家庭每天準備三餐並
提供洗衣服務，讓學生體驗美國家庭生活。另安排到舊金山市區觀光、漁人碼頭、水族館
等參訪、聖塔克魯茲旅遊，還有洛杉磯四天之旅等。
黃姓家長說，讀小五的兒子與讀國一的學伴第一天到美國寄宿家庭，發現安排住宿的房間
像儲藏室且只有兩坪大，還沒有床，等於要打地舖，且傳聞還將有兩名學伴要來擠這窄小
空間。兒子把房間的影像傳給他，他馬上向英孚抗議，當天才補上氣墊床，且孩子自行充
氣後才有床睡。
家長還發現，小朋友隔天起床後，早餐也得由小孩在廚房自行料理，沒看到大人在旁，若
使用爐具不小心發生意外，誰要負責任？家長指控這樣的遊學團品質很差，二十一天花二
十一萬元應要有起碼的品質，「這根本不像遊學團，簡直是台勞體驗團！」
睡氣墊床
家長反映後住宿家庭補上氣墊床，但由小孩自己充氣，二張單人床擠滿房間。翻攝畫面
直言「沒學到什麼」
黃先生拜託在當地的朋友到學校去看兒子，錄下影像回傳，黃童說，換比較偏僻住宿後，
他一個人住一間，寄宿家庭的爸爸媽媽對他們很好，曾帶他去釣魚，但多是吃微波食物，
午餐食物若沒吃完，就當晚餐吃。黃童說：「我覺得沒學到什麼東西！」
另名同行孩童的家長也說，根本就沒有學習，就只是一直去海邊放風發呆，最後學生不想
下車，都留在車上吹冷氣，家長形容：「好像生活在二戰集中營。」
黃姓家長認為遊學團品質差，簡直就像「台勞體驗團」。林錫淵攝
業者：將終止合作
對此，ＥＦ英孚國際教育機構總經理謝慧英表示，家長當天向他們反映小孩沒床睡覺，經
查寄宿家庭處置確實不妥，就積極協助改善，並更換寄宿家庭，第三天孩子就搬到另一家
庭居住，未來將不會再和該寄宿家庭合作。
高雄家長葉娜慧說，高二兒子曾前往英國、德國遊學，都是找遊學代辦，「最在意安全問
題」，指定住學校宿舍、吃學校餐廳，這樣比較放心。寄宿家庭可約定好供餐內容，以免
產生糾紛。
曾到澳洲遊學一年的陳歆詒（三十歲）表示，寄宿家庭讓學生睡地舖，「真的太扯，很有
問題！」自己遊學時也曾遇過寄宿家庭，早餐僅提供兩片麵包，中間夾一點蔬菜，讓人難
以下嚥。
留遊學業者指出，ＥＦ在業界風評「還算可以」，但因是國外機構設在台灣公司，有別於
本土公司，權限和「負責解決問題的決心」有時會不同。不願具名的遊學代辦業者表示，
讓孩子打地舖的寄宿家庭，「真的很誇張！」應是遊學公司未嚴格審核，才發生窘況。
EF英孚美國舊金山遊學團挨批寄宿家庭品質不佳。圖為英孚高雄辦公室。羅琦文攝
給付不完全可求償
台灣消費者保護協會副秘書長徐邦瀚說，二十一萬元非小數目，業者承辦遊學營應善盡責
任，妥善安排好食衣住行，若沒盡到義務，即屬「給付不完全」，消費者可求償索賠損失
；他也建議參加海外旅遊應簽定「海外旅遊學習定型化契約」，將權利義務及食衣住行約
定清楚才有保障。
教育部表示，英孚公司留學契約去年查核符合規定，但遊學契約部分項目不合規定，已改
正。教育部提醒學生，如要找業者辦理遊學，要注意業者是否確實將廣告文宣附為契約附
件，退費機制是否符合《海外旅遊學習（遊學）契約應記載及不得記載事項》規定，及是
否有履約保證保險等，保障權益。
遊學注意事項
●請遊學代辦公司提供住宿家庭的背景，及緊急聯絡資訊
●課程是否依照語言能力分班，與其他各國的學生一起上課
●要了解業者是否有經濟部的公司登記及觀光局核可的旅行社執照
●應先上網檢索預計前往的學校，是否被各國評鑑合格
●參加業者辦的行前講習，並辦旅遊平安險
●簽定定型化契約，須注意契約內是否有業者立案日期、字號，申請程序及報酬，業者應
負之義務等
●先了解文化差異可能帶來的困擾及化解之道
●與家人或朋友保持聯繫，若發生緊急狀況時，應盡速向家屬通報
資料來源：廷岳遊留學公司顧問鄭兆陞
http://m.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20170725/37726402/