量販店好市多以大份量包裝的商品和便宜價格受到消費者喜愛,即使會員費不算便宜,但賣場幾乎人山人海。
近日卻有網友發黑特文表示,帶著住在鄉下年邁的爸媽到好市多,原本一切都很開心,沒想到卻因為對購物流程不太了解而被店員兇。這讓原PO感到很難過,認為爸媽並非奧客,只是不了解流程卻被羞辱!
原PO在《Dcard》分享此次經驗,他表示2日帶著宛如劉姥姥進大觀園般的興奮爸媽逛好市多,他們不斷帶著好奇問著「這好便宜!這看起來好好吃!兒子想不想吃?」,看著他們像小孩子們一樣的態度,讓原PO深感幸福又惆悵「因為不知不覺的,他們已經老了…」。
原PO在《Dcard》分享此次經驗
到了結帳櫃檯,原PO發現結帳店員似乎臉色不是很好,他看現場大排長龍的樣子,也只是想說就算了「畢竟服務業辛苦了!」
但是結帳店員的同事因為排在後面的隊伍擋到別人去路,把原PO他們的推車推進結帳側,以便後方通行,這時結帳店員卻音調上揚大喊:「東西放完再推進來好嗎?!」原PO表示,當看到自己年邁的爸老媽緊張的喊對不起,他頓時覺得很心疼!心想「是你的partner推進去的,兇我們?」
接著,當原PO與結帳店員正在現金交易時,不了解流程的爸爸主動想拿起發票和會員卡,原PO趕緊提醒爸爸「不用拿」。沒想到這時店員又爆發了!瞪著爸爸吼:「你不要動!!!好不好?!」
原PO當下回了店員一句「或許你多點微笑會比較好」,就趕緊帶著爸媽離開現場。但事後他表示對於沒有跟臭臉的櫃檯小姐起爭執,感到後悔不已
「今天妳的對象是從鄉下來的老人家,他或許很土、很老、很不靈光」但是原PO憤怒的說:「沒惹到妳,為什麼態度要這麽差?」、「不懂,把情緒帶到工作散播給人的用意是什麼?」
貼文一出立刻引起網友熱烈討論,紛紛留言「我覺得你爸媽的心裡一定很尷尬…」、「 支持客訴,很明顯排斥老人」、「同為服務業可以理解偶爾情緒不好不耐煩的時候,但這不代表就可以這樣沒禮貌」
也有人表示支持客訴,不過仍替賣場員工緩頰「好市多大部分的服務人員還不錯」,而原PO也回覆網友們,「想要客訴還被爸爸勸退『不要這樣』」。
http://hottopic.chinatimes.com/20170904004400-260804
____不意外