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蘋果日報
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三星Note8舊換新 挨轟折抵鑑定前後不一
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三星推出Note8舊換新方案，卻遭民眾投訴鑑定折扣標準前後不一。業者提供
為鼓勵民眾換Note8，三星推出舊換新方案，卻遭民眾投訴原先三星智慧館品牌顧問
告知合乎折抵標準，他才下訂Note8，不料領機付款時二次檢測，卻變成無法折抵。
台灣三星表示，所有舊產品可折抵與否、金額應以回收當下該產品現況判定為準。
廖先生說，9月初拿Note3和Note5到三星智慧館鑑定舊換新可折抵多少錢，品牌顧問
檢查後告知符合折抵標準，領機時再出示舊手機即可。於是他當場付了Note8訂金
1000元，9月中旬領機時，三星人員卻告知Note3旁邊有小破損無法折抵。「如果
第一次檢測就知道無法折抵，根本不會買Note8」，廖先生抱怨後來決定不領取Note8
，1000元訂金也遲遲未退還。直至10月初，三星客服連繫他時僅說還在調查，
未提及訂金一事。
台灣三星澄清，消費者若未完成領機程序，訂金會自動退款，9月29日已將定金退還給
消費者，客服未告知確實有疏失。另外，舊換新回收標準已公告於官網，廖先生質疑
三星反悔不給折抵，應為雙方溝通及認知差異而有所誤解。所有舊產品可折抵與否、
金額應以回收當下該產品現況判定為準。(林芳如／台北報導)
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5.備註:
不炸不要錢