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中時
2.完整新聞標題:
桃機公司獲 機場服務評比雙料冠軍
3.完整新聞內文:
臺灣桃園國際機場榮獲國際機場協會(Airports Council International, ACI) 2016年機
場服務品質調查評比(Airport Service Quality survey, ASQ)「運量級距2500萬-4000萬
」和「亞太區運量級距」2500萬-4000萬雙料冠軍。
桃機公司董事長曾大仁昨受邀出席ACI非洲暨世界區年會晚宴並領取項獎，桃機公司表示
，曾大仁獲選為新任亞太區理事會理事，本次前往模里西斯也參加了亞太區理事會，討論
機場業界各項議題。
ASQ調查以41種語言在84國機場進行，年度發放超過60萬份問卷，是全球唯一在旅行當日
調查的機場評比，直接反應機場服務包括聯外交通、報到、安檢、商店、餐廳、洗手間等
34項題項的旅客滿意度。
2016年桃園機場旅客運量4,229.6萬人次，2017年1-9月運量為3,329.3萬人次，較去年同
期成長5.12%。桃機目前持續擴建第二航廈及興建第三航廈等設施，機場公司也與機場各
服務單位組成服務大聯盟，盼結合機場3萬名員工，以更高的服務品質接待國內外旅客。
至於2017亞太區理事會共有臺灣桃園、仁川、馬來西亞、成田、上海、北京、香港、新加
坡、印度、沙烏地阿拉伯等24座機場代表參加，本次討論重點議題包括如何有效利用亞太
區繁忙空域珍貴的時間帶；另針對機場管理最新的科技像是生物辨識、如何運用大數據提
供旅客更即時的服務；以及在全球經濟現況、中東機場旅客大量增加、新機場崛起下，零
售業面對的挑戰等議題。
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https://udn.com/news/story/7266/2764438
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