1.來源: 蘋果
2.標題: 搭高鐵自由座 原本有位變沒位讓她氣炸了
3.內文:
高鐵元旦旅運人次達28萬，創下通車歷年來新高紀錄，有旅客投訴，她在左營站排隊等了
快1小時好不容易等到整備的列車自由座空位，卻因高鐵管理疏失，讓旅客上車後又趕旅
客下車，讓排在前面的她有位變無位可坐，一路站到台中。高鐵公司指，對此事件造成旅
客困擾表達歉意，將加強清潔承商人員教育訓練，避免類似事件再度發生。
旅客陳小姐說，元旦當天她搭高鐵準備從左營到南港，因列車都客滿，她排隊快1小時，
好不容易等到1246車次列車有空位，當時她排最前面，車廂門口放置「清潔中請稍後」告
示與鍊子，清潔結束後，清潔人員把鍊子放下來後就離開，所有人開始大包小包上自由座
找座位，未料沒多久有乘客跑出去，說有服務員請大家出去，因為椅子要換方向，但有些
人在車廂內沒有出來，之後有旅客去反映為何要趕旅客，之後高鐵又讓旅客進車廂，不料
她乖乖聽話先出去，這次再回來就沒座位了，最後一路站了1個半小時回台中。她生氣的
說，服務人員未按規定，讓她原本排前面有位變沒位。
高鐵公司表示，經查，當日1246車次清潔完畢後，清潔人員應等候列車長關閉車門再行離
開，惟因人員疏忽，未等候車門關閉即離開，導致自由座旅客進入車廂就座。該清潔人員
察覺疏失後，又返回車廂請旅客離開，因此造成自由座旅客於月台排隊順序受到影響。對
此事件造成旅客困擾，台灣高鐵公司表達歉意，將加強清潔承商人員教育訓練，避免類似
事件再度發生。（生活中心／台北報導）
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