作者:
baozi (I've Never Been to Me)
2018-01-26 18:47:071.媒體來源:蘋果
2.完整新聞標題:不爽用餐限時！奧客買400個1星負評 網友「幫補血」反擊
3.完整新聞內文:
假日用餐限時，你可以接受嗎？一間咖啡店疑似因為提醒客人用餐時間已到，遭對方以
400個一星負評報復，讓店家有所感地在臉書寫下整段過程和心情。店家的發文意外讓
熟客感到不捨，紛紛幫「補血」，使得該臉書的評論星級懸殊，截至今天下午2時40分
1星有405顆，5星卻有882顆！
台北市咖啡店「Imperfect coffee & matcha」日前在臉書粉絲團說明始末。店家表示，
一直以來，周末有部分座位（兩張大桌）有做用餐時間限制，其他則無。本月21日為周
日，一組客人坐進大桌，服務生告知有用餐時間的限制，而在時間到時，服務生上前提
醒，並表示將整理座位給下組客人，「當下沒有溝通，離開後用惡意洗負評的方式留下
四百個一顆星。」「因為這件事情，當事人透過他的行銷公司，在我們粉絲頁上用假帳
號買了四百個一顆星負評。」
店家解釋，部分座位的限時，是考量到假日都是客滿的，但因為許多客人都會久坐讓很
多想要來的客人沒有辦法消費。這樣的考量下，於是做出部分的座位限時。但大多數的
座位還是有保留提供網路插座且沒有限時的狀態。
店家透露，開店近5年，雖然不理性的客人也會時不時的遇到，甚至發生店家咖啡專業
書籍被偷的情況。「當然有客人們的意見與批評是我們沒有做好的地方，可以請不用客
氣的直接告訴我們，我們也會認真的回應。相信與其復仇式的洗負評，給予建設性的溝
通與建議讓我們能正向成長，客人也可以得到更好的服務，這樣的結果才會是雙贏的。」
店家公開說明後，湧入逾8百名網友聲援，紛紛留言「幫補血」，並用5星回洗評價，有
網友就留言「不應該讓好店被惡意洗負評的方式欺負，大學時很喜歡去你們店，很少用
FB給店家星星，但現在我想是最佳時機，加油。」另有人鼓勵，「不要被惡意負評打倒
！加油！」（即時新聞中心／綜合報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180125/1285575/
5.備註:
1星8000貓是你?
作者:
cattgirl (小喵超愛合購)
2018-01-26 18:48:0010元坐整天
作者:
hbk20491 (〥夢中情一場夢〥)
2018-01-26 18:49:00甲甲
作者: trylin (踹林) 2018-01-26 18:49:00
可以跟屁精貓結拜了
作者:
awoorog ( )
2018-01-26 18:50:00四百個假帳號
作者:
jeff52 (Jeff)
2018-01-26 18:53:00台北人的想法果然不太一樣
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2018-01-26 18:53:004x:
作者: mark31326 (無六) 2018-01-26 18:55:00
但也太多人抱怨服務太差等餐時間過久 都沒改善誒
作者:
ajemtw (Dream Out Loud)
2018-01-26 19:06:00應該公布行銷公司，只要他們接的case就揪團給負評
作者:
senma (ライフ☆ライン)
2018-01-26 19:08:00是滾動 不是翻滾
作者:
z5419 (邱哥)
2018-01-26 19:09:00動用行銷公司洗負評，真是強大的手段@@
作者:
eas06u4 (支那五毛勿干預我國內政)
2018-01-26 19:22:00八千的概念
作者:
freewash (呂忠吉朱立倫出來負責！)
2018-01-26 19:22:00這種手法表示這家行銷公司的能力也很低俗吧 用暴力手法來行銷
作者:
serval623 (æ´›æ‰ç£¯å¼·å§¦äºº)
2018-01-26 19:23:00四叉粉吧
作者:
ksxo (aa)
2018-01-26 19:44:00逆向行銷
作者: Anvec (鄉民) 2018-01-26 19:45:00
台灣的奧客真的超多有做過服務業的都知道小氣又想當大爺