蘋果手機不防水？　防水宣傳引爭議千萬別泡水
蘋果
出版時間：2018/10/18 20:00
蘋果手機貴鬆鬆，但是仍得防止落水，以免花大錢維修。美聯
智慧型手機已是現代人生活不可分的重要物件，一旦掉落水中，若手機沒有防塵防水的功
能，消費者可能就要心頭淌血，得要花大把的錢去維修或者換新機；但所幸目前市面上大
部分高階手機都能支援IP67 級防水防塵認證，包括蘋果也不例外，從iPhone7開始就有支
援IP67 級防水防塵。
所謂的IP是指「國際防護等級認證（International Protection Marking , IEC 60529）
」，也叫做異物防護等級，表示機械和電子設備能提供針對固態異物進入包括身體部位如
手指，灰塵，砂子等，與液態滲入等等異物最大程度的防護能力。
事實上，蘋果自從 iPhone 7 開始iPhone 8、iPhone X符合所謂的IP67防塵防水的功能，
最新推出的iPhoneXS則是達到IP68等級（在水深2公尺的水中最長可達30分鐘)。
但最近有消費者購買的iPhoneXS Max、iPhoneX手機，在掉落水中後部分功能停用，這與
蘋果宣傳表示「能在水下停留時間最長可達30分鐘」的說法不符。
究竟iPhone能不能防水，根據蘋果公司客服人員指出，蘋果的手機並非防水而是抗水，只
能防濺水，至於水下最長停留30分鐘是在控制實驗條件下的效果。
但是有專家認為，廠商未標注相應抗水效果實現的具體條件，抗水特性的說法則是容易誤
導消費者認為手機具有防水功能，涉嫌虛假的廣告與宣傳。
根據《騰訊網》報導指出，有消費者在使用iPhoneX時，手機不慎落入水中，馬上將手機
拿出，但卻發現臉部辨識別功能已停用，關機重啟後顯示檢測到原深感鏡頭出現問題，已
停用face ID。
該名消費者將手機送至蘋果官方店維修時，被告知手機的臉部辨識別功能模組硬體損壞，
經檢測為液體滲入導致損壞，使使是在保固期，但蘋果工作人員表示，液體滲入導致損壞
不在保固維修範圍內，可以加1.78萬元再換一台新機，或者送回原廠維修並自己承擔維修
費。
該名消費者表示，她只是掉入水中馬上撈起，為何iPhoneX的防水功能跟宣傳的在「1公尺
的深水下，最長停留時間可達30分鐘」說法不一樣。
蘋果官網上介紹，蘋果手機自從iPhoneX具有臉部辨識別功能和抗水的特性，在1米深的水
下停留時間最長可達30分鐘，該抗水效果在IEC60529標準下達到IP67級別。
但是根據調查，事實上iPhoneX手機進水導致損壞的情況並不在少數。
《騰訊網》報導，有使用者在運動後，將iPhoneXSMax使用清水沖洗，結果導致手機在沖
洗之後損壞，蘋果官方宣傳iPhoneXSMax支持防水防塵功能到IP68，但卻進水，而且進水
之後卻不保固與維修？
對此蘋果官方客服表示，如果手機液體滲入導致損壞，屬於意外原因造成損壞，不在蘋果
的保修範圍內。
至於iPhoneX、iPhoneXSMax機型是否防水，工作人員表示，手機並不防水而是抗水，只能
防濺水；如果是小水珠、小水滴濺到手機表面沒事，但不是說下大雨淋濕沒問題。
客服人員表示，電子設備使用過程中，不排除因磨損等原因導致抗水功能受影響，造成設
備進水，畢竟是電子設備，還是不建議去碰水。
至於宣傳所稱的抗水功能可持續多長時間，如何判斷是否是手機本身功能問題？工作人員
表示，手機損壞及原因應以售後人員的檢測為准，售後人員會給出處理方案。
至於蘋果官網中對抗水特性的描述在1米深或2米深水下停留時間最長可達30分鐘否涉嫌虛
假宣傳？工作人員表示「這個說法是指理論情況，是在控制實驗條件情況下的抗水效果，
也不是說實際達不到，對於消費者的使用條件，我們無法預知。」
也就是蘋果的手機雖然符合防塵防水標準，但是不代表鼓勵消者拿手機去泡水，僅能抵擋
咖啡、茶水與汽水等日常潑灑。
蘋果的官網也說明，iPhone X 具備防潑抗水與防塵功能，並且已在受控管的實驗室環境
條件下測試，達到 IEC 60529 標準的 IP67 等級。防潑抗水與防塵功能非永久狀態，並
可能隨日常使用造成的耗損而下降。
請勿為潮濕的iPhone充電；請參閱使用手冊了解清潔與乾燥處理說明。液體造成的損壞並
不在保固範圍內。
而蘋果的官網聲明裡明確地提及「液體造成的損壞並不在保固範圍內」（財經中心／台北
報導）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20181018/1449428/