Re: [新聞] 外送少1個漢堡 男大生遭「黑道」甩4巴掌

作者: rpg1510 (八分之三)   2019-11-24 06:24:55
※ 引述《CCDaKaRa (吸吸答咖啦)》之銘言:
: 外送這件事真的是蠻危險的
: 小弟曾經外送遇過幾個情況
: 也有送過22:00叫20幾杯
: 家裡一個人都沒有還叫我跟他女兒拿錢的
外送員怕麻煩
系統就只開接受信用卡單
那現金單系統就會自動過濾
不過客人會少蠻多的
畢竟點餐喜歡付現的大有人在
這跟台灣的消費習慣有關
老一輩的台灣人不喜歡信用卡
覺得會用信用卡消費,代表容易欠卡債
用現金消費有多少花多少
才不會超支
回到新聞
餐點補送是很常見
例如點組合套餐系列
外送平台的外送員的系統介面看到的就是某某組合套餐
但並不會顯示組合套餐的內含項目會有那些
而且像速食店,會將袋子封口
外送員就算經驗知道套餐會有那些東西,也無法檢視內容物
也就是說
如果少了薯條、少了蛋塔、少了...
外送員並不會知道
頂多做到的就是跟店家和點餐顧客
確認是某某套餐
所以點餐的客戶遇到餐點少送的問題
請先不要把怒氣發在外送員身上
應該先確認自己是否點套餐
而餐點又是那種外送員難以確認的種類
(當然那種顯而易見的透明塑膠袋包裝,外送員漏點當然是外送員的責任)
遇到速食店少送餐點時
的正確流程:
1.跟點餐平台客服反映
2.點餐平台跟店家確認
3.店家補做
4.點餐平台再派單請外送員補送

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