作者:
yam (我是蕃薯)
2021-01-07 19:37:01小吃店連2天等嘸外送訂單 竟被工讀生「誤按」解約
https://news.tvbs.com.tw/life/1445153 TVBS
編輯 林保宏 報導
現在外送服務盛行，不少店家都有和外送平台合作，但最近在新北市淡水區一間小吃店，
原本有和某外送平台合作，但3日起連續2天都沒外送訂單，事後發現無故遭平台解約，詢
問後發現是工讀生誤按解約流程。事後老闆娘傻眼地說「太隨便了吧！」並質疑平台的處
理流程有問題，為此外送平台坦承疏失，將和店家協調補償方案。
根據《ETtoday新聞雲》報導，這名葉姓老闆娘表示，她的店是「foodpanda」外送平台合
作店家，不料元旦假期過後，連續2天都沒有任何訂單，反而是foodpanda透過提供的平板
3C仍有詢問是否要正常營業，這讓她十分納悶，追查消費者點餐App才發現自家的店遭到
下架，她連忙去電客服詢問，卻得到「無故被解約」的消息，當場傻眼。
葉小姐表示，5日聯繫上foodpanda業務端，經查證是店內工讀生不慎誤按解約動作。起初
業者表示，工讀生進行解約動作時發生疏失，葉小姐不滿提出「所以公司連工讀生都有權
限操作解約嗎？」對方說這是工讀生協助正職利用其權限協助店家解約，讓葉小姐聽了直
呼「這太誇張了！」
葉小姐更質疑，「為何被解約卻沒收到任何解約通知，合作簽約時需要紙本寄到台北總公
司，14天以上的流程，解約卻是一瞬間的事情，還沒有通知」。兩相對照之下，對於外送
業者的處理方式非常不滿。
連續2天都沒外送訂單，葉小姐無奈表示，大約損失了5千至1萬元， foodpanda事後道歉
，原本葉小姐要求不收平台服務費1個月，最後經過協調，業者回覆提供1個月新店家曝光
版位再加上一期（15天）平台服務免錢，雙方終於達成共識。儘管此事已解決，但葉小姐
也希望foodpanda可以重視這個情況，避免有店家發生和他們相同的遭遇。
另外，foodpanda也對於店家無故被下架一事，坦承的確是內部人員的操作疏失，現在也
積極和店家聯繫和協調補償。
作者:
ccm0916 (沒事多喝水)
2021-01-07 19:38:00工讀生：沒訂單 上班輕鬆 爽
作者:
NaouZ (W3ME)
2021-01-07 19:38:00還好不是踢到終端主機的電源線
作者:
miacp ( )
2021-01-07 19:39:00所以一個月廣告費比半個月平台費還要便宜的意思嗎？
作者:
kitune (狐)
2021-01-07 19:39:00工讀生還有繼續上班嗎
作者:
x007 (叉胖的7號)
2021-01-07 19:39:00賺兩天
作者:
cchh179 (howie)
2021-01-07 19:40:00管理不好就管理不好 怪工讀生
作者:
popy8789 (é¢å°å®ƒ)
2021-01-07 19:40:00工讀生：我UberEats的
所以到底是店家的工讀生 還是foodpanda的工讀生啊?
作者:
Ilat (巴妻酒似舞)
2021-01-07 19:41:00這故意的吧？解約申請一鍵就完成？連確認都不用？
作者:
Laurara (菈啦啦)
2021-01-07 19:42:00工讀生故意解約的吧 工讀生也愛取消訂單
作者: kojo1234 2021-01-07 19:42:00
這種東西一定是懶 想讓打工仔來弄
作者:
s9234032 (WhiteWater)
2021-01-07 19:47:00系統設計有問題吧 案到就解約是啥= =
完全看不懂.為啥他請的工讀生要弄他?工讀生權限是店家自己給的阿
作者:
yyc1217 (somo)
2021-01-07 19:48:00點一點就解約的設計很奇怪吧
作者: soarling 2021-01-07 19:49:00
還好不是一按就爆炸
作者:
Behind4 (背後4)
2021-01-07 19:54:00系統有嚴重bug???? XDDDDD
作者:
k47100014 (MIT_No.14)
2021-01-07 19:54:00解約秒解對熊貓也不是好事吧?熊貓也會蒙受損失
經查證是店內工讀生不慎誤按解約動作<<不是熊貓的工讀生是店家自己的工讀生
作者:
Kelvinchen ( Fair to fair)
2021-01-07 19:55:00解約這麼輕鬆，不用確認是老闆本人就能解約?
作者:
jerick (傑.J)
2021-01-07 19:56:00半年或一年後應該會出現一篇，解約不方便的抱怨文吧。