1.媒體來源:
蘋果新聞網2022年2月14日
2.記者署名:
魏嘉良/雲林報導
3.完整新聞標題:
防疫旅館像住監獄！床底驚見垃圾山　死蟑螂還有超噁衛生紙
4.完整新聞內文:
雲林一名女讀者向《蘋果新聞網》爆料，她和先生帶15個月女兒1月23日自歐洲返台過年，
選擇7+7居隔方案，回雲林娘家防疫旅館隔離住宿，原本以為的開心返鄉過年卻惹來滿腹怨
氣，不僅在住宿房內床底發現死蟑螂、用過的衛生紙，地板也出現黑點小蟲。雖對餐點不抱
期待，但從未吃過熱便當，工作人員甚至在防疫旅客未退房時，打開房門要清潔打掃。隔離
期間接連發生服務、環境和飲食衛生狀況，怒批簡直像住監獄。
投訴人指出，雲林縣不公開防疫旅館名單，一家三口透過衛生局電話預訂，因12歲以下孩童
不收費，住宿費用含三餐一天4500元。
她說，入住第一晚，就在床底才驚見有四腳朝天死蟑螂仰躺，旁邊還有衛生紙和寶特瓶等垃
圾，聯繫業者竟已讀不回。
此外，房間隔音差，「門外有人走過都聽得到，更不用說曾有一位阿伯一直在走道大聲講話
，甚至旅館竟然還用廣播器通知送餐，當下有種在監獄的感覺！」
防疫旅館的整體環境讓仍在調整時差中的一家三口好困擾，基於防疫考量，旅客只能自己動
手清掃，看到床底的死蟑螂，投訴人滿心擔憂正值口慾期且好奇心強、才15個月大女兒亂撿
誤食恐影響健康。
供餐部分，她表示，入住當天服務人員稱不知她何時入住，未主動供餐，經反應才提供3碗
泡麵，讓人傻眼。
投訴人表示：「三餐餐費一天100元，還能要求到哪去，但每天午晚餐來自同店家，固定是
飯菜便當，拿到餐沒熱過，接近冷掉那種，早餐甚至完全冷的，餐點也沒包好，有開口」，
就連自購外送餐點都被送錯房，她不禁質疑究竟防疫規範的飲食衛生與安全何在？
尤其退房前一天(1/29)下午，一家三口在房中休息，竟有2名外籍員工開房門要清潔打掃，
她驚醒詢問，但二員工卻僅嬉皮笑臉的說：「不好意思！」
她向櫃檯人員反應，未獲任何致歉，僅回應：「他們不知道，你們還沒退房。」對於業者如
此輕忽防疫，投訴人深感不滿，怒批：「這一切的一切真的是太扯了！」
投訴人表示，返台後自從機場到防疫旅館過程中，所有人皆謹慎防疫，「身為居檢者，我們
也很小心地消毒做好防疫措施，願意配合政府政策，但是坦白說，從嬰兒到大人身上，相關
配套措施和部分工作人員的態度，我看不到對我們的尊重，基本人權何在？居檢者不是犯人
！」
她盼自身遭遇揭露後，讓相關主管機關與業者重視，認真看待問題並進一步改善。
針對投訴人指控，《蘋果新聞網》10日下午前往該旅館進一步了解情況，但業者未對此有所
回應；主管機關雲林縣衛生局則表示，獲悉民怨後，將安排無預警抽查縣內防疫旅館環境衛
生，後續也會再增加抽查頻率。
雲林縣衛生局長曾春美對此案進一步說明，入住時不收取證件核對是為避免接觸感染風險，
故僅以口頭方式詢問姓名後即交付鑰匙；防疫旅館櫃台接待人員僅須戴醫用口罩，定時使用
酒精清潔櫃台環境，只有進房打掃之房務人員需穿戴隔離衣、護目鏡及口罩入房打掃。
另櫃台人員若有事離開，須放告示牌提醒旅客及司機稍待，這點將再輔導業者製作較醒目告
示牌改善。針對退房前遭清潔人員誤闖，衛生局已告知旅館業者特別注意，並責成改善誤送
餐點、服務口氣態度不佳等問題。尤其近日因天寒易致餐點冷掉，均一併請該旅館業者留意
保溫，提高返鄉防疫旅客們的滿意度，共同做好防疫措施。
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6.備註:
不要侮辱監獄的餐點及環境