※ 引述《black1x2y3z (安)》之銘言：
: 但為甚麼要對權限最小的客服大小聲阿
你這思維就相反了
你有沒有想過這些客服的功能就是要讓客人發洩怒氣的
為什麼 因為第一 有問題 第二 有問題不解決
第三 搞到客戶要反應 也不想提供方便的管道
我前幾天要打電話剪卡 都聽了三分鐘語音隧道
更不用說像某電信公司從來語音服務都打不通了
那請問你都知道這些客服權限這麼小了
又設計成讓人很難接觸
又只能回答跳針問題 甚至沒權限調查和反應你說的問題
他們的功能是解決問題 你確定?
還是轉移怒氣?
「你們語音隧道讓我等了15分鐘才接起來！」
披頭就罵的客人已經忘了他為什麼生氣
客服道歉以後客人也更難對原來要生氣的事情繼續發難了
說句難聽的 你這種人就是在幫賽車女郎喊說他們被物化不公平的人