1.媒體來源:聯合報
2.記者署名:郭政芬
3.完整新聞標題:竹北人口激增！戶政所天天爆滿 戶籍員吃不消喊血汗
4.完整新聞內文:
2023-06-22 11:49
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初辦護照的民眾很多，已有兩個櫃檯服務，曾一天湧入戶政人數達800人，凸顯人力不足
問題。圖／民眾提供
新竹縣竹北市人口成長全國居冠，人口已達21.2萬，和台東縣21.3萬、嘉義市26.4萬的人
口數相差無幾，曾一天湧入800人，換算下來，幾乎是一位人員就要服務80人，甚至到晚
間6點多才結束，一名戶政人員直呼「很辛苦，根本是血汗戶政。」
新竹縣竹北市日前才因設籍竹北，就能領6千元紓困金，當天戶政事務所湧入一千多人要
遷戶籍，忙到凌晨才消化所有民眾，引發議論。近期眼尖民眾發現，戶政事務所在門口貼
上公告，內文指出「因長期人力不足，已持續向縣府反映，但洽公民眾仍眾多，請耐心等
候叫號」，並鼓勵如戶籍謄本、初辦護照可在到鄉鎮戶政事務所申請，節省民眾的時間。
黃姓巿民指出，到竹北戶政所常常得排隊，曾經等上一個小時，竹北市近年人口激增，應
盡快增加人手，本報記者昨天下午3點多查看竹北戶政所等待號碼，約有44個人排隊中。
對此，竹北戶政所主任陳建淳解釋，不少民眾埋怨人力不足，已積極向縣府爭取，但受限
於預算與公務人力的配置，才會貼上公告說明。此外，讓民眾等待的原因之一在於，戶政
服務案件多元且複雜，需更仔細查核，連最簡單的戶籍謄本都需要10分鐘，若辦理遷出、
遷入或與國籍有關，涉及到查驗，需更長的時間，近期解封後，初辦護照的民眾很多，目
前已設兩個櫃檯服務。他透露，曾一天湧入戶政人數達800人，凸顯人力不足問題。
竹北戶政所積極向新竹縣政府爭取人力，原先有其他鄉鎮支援，然而在竹北所相當辛苦，
有的支援幾天就打退堂鼓。對此，新竹縣政府民政處回應，五月核定4名約僱人員、5名臨
時人員，除了因應人力不足，也因戶政推動數位建檔計畫。據掌握，這9名人員，最後補
足櫃檯人力約3位，其他主要在後台協助數位建檔事務，目前皆已完成面試，預計7月中報
到。
目前竹北戶政所共有22位正式人員，除了前台服務人員，還需要後台審核、製作等行政人
力，在前台的人力約占一半，主任將視現場情況，機動調人力到前台協助，加快審閱速度
。
對於戶政幾乎無法5點準時關門，有時忙到6點多，陳建淳說明，5點前到戶政抽到號碼牌
，就可在內辦完事務，這是民眾的權益，且不少上班族提早從公司下班，趕在5點前到竹
北所辦事，竹北所希望能做好服務品質。
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戶政事務所在門口貼上公告，內文指出「因長期人力不足，已持續向縣府反映，但洽公民
眾仍眾多，請耐心等候叫號」。圖／民眾提供
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若現場排隊的人員過多，竹北所也視現場情況機動調人力到前台協助，加快審閱速度。圖
／民眾提供
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民眾指出到竹北戶政所常常得排隊，曾經等上一個小時，竹北市的人口只會越來越多，應
盡快增加人手。圖／民眾提供
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6.備註:希望全台灣各縣市高中第一志願理工組考上清大陽交大畢業後在竹北買房竹科工作
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竹北市行政區域圖
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竹北都市計畫街道圖