Re: [新聞] 買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新

作者: coon182 (微笑小空空♥)   2024-06-04 18:23:54
推文一直問為什麼還不整合進APP
答案是已經不可能了
現在的APP是全球化單一APP
而甜心卡是台灣麥當勞才有的產物
當初麥當勞推出台灣版APP時還有一絲絲機會
但自從改用全球版後想都別想了
結論就是麥當勞懶,就這樣
※ 引述 《lili712》 之銘言:
: 1.媒體來源:ETtoday
:
: 2.記者署名:王威智
:
: 3.完整新聞標題:買「甜心卡組合」遭要求自助點餐機重新排隊!麥當勞回應了
:
: 4.完整新聞內文:
: 近年來,麥當勞在多家分店增設自助點餐機,但卻引發許多民怨。有民眾向《ETtoday新
: 聞雲》投訴,表示在台北研究院餐廳購買甜心卡組合時,自助點餐機無法提供該項優惠服
: 務,且店員強制他到自助點餐機重新排隊,他納悶,「過去在任何一家分店都是這樣排隊
: 點餐。」覺得被刁難。
:
: 投訴者Arther表示,「我第一次到麥當勞遇到買甜心卡要去自助點餐機排隊。」因為他時
: 常到麥當勞消費,而自助點餐機無法點選甜心卡的優惠,所以都是直接到櫃檯排隊點餐、
: 結帳。然而,當他在台北研究院餐廳排隊購買甜心卡時,卻被店員指示到自助點餐機重新
: 排隊,讓他感到非常不解。即便Arther向店員表示要購買甜心卡組合,仍被語氣強勢的說
: 「一樣要去自助點餐機排隊」!
:
: 自麥當勞自助點餐機上線以來,就有許多顧客對於新的點餐流程感到困擾,網路上一爬文
: ,大多都是對於升級後點餐流程搞不清楚,甚至是許多年長者不會操作點餐機,人工結帳
: 櫃檯等無人的狀況。許多民眾疑問,點餐一定要透過點餐機嗎?自助點餐機無法提供的服
: 務,也不能直接找人工櫃檯服務嗎?
:
: 對此,台灣麥當勞公司表示,顧客點餐沒有強制要求一定要透過自助點餐才能到櫃檯結帳
: ,「麥當勞提供多元的點餐方式,店內除了櫃枱,也設有點餐機,讓顧客可以用自己方便
: 的方式點餐和付款;若對於服務流程有疑問,可向餐廳反應,以利即時說明及協助。」
:
: 不過因該店一樓點餐區空間有限,民眾還是得先從自助點餐機排隊,麥當勞說:「經瞭解
: ,該餐廳因空間有限,僅能提供一條排隊動線,地面上貼有『請在此處排隊點餐』的說明
: ,並以分隔線方便顧客辦識、依序到點餐機或櫃枱點餐。顧客若使用甜心卡,也須在此排
: 隊等侯,輪到時才能前往櫃枱點餐;若因溝通落差導致誤會,造成不便,敬請見諒,並感
: 謝顧客的配合。」
:
: 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
: https://www.ettoday.net/news/20240604/2752065.htm
:
: 6.備註:
: 台麥就是這種水準~
:
: 不爽不要吃
:

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