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凱米颱風攪局!歌詩達郵輪三改行程引不滿 旅客抗議拒下船
中時/洪靖宜
歌詩達郵輪莎倫娜號21日從基隆港出發,開往日本沖繩5日遊,但因為凱米颱風來襲,變更行程3次,最後轉靠高雄港,雖然船公司有提補償方案,依舊引發旅客不滿,在船上大喊「拒絕下船」。24日上午停靠高雄港旅運中心,數十名港務警察警力戒備,旅客下船後看法兩極,有人認為颱風因素願意接受,但也有人不願下船,高喊「歌詩達欺負台灣人、要求合理賠償」
受到颱風影響,歌詩達郵輪莎倫娜號21日從基隆港出發前往日本沖繩5日遊,但3度變更行程,提前於24日返抵高雄港,雖然船公司提出補償方案,旅客仍認為權益受損,23日在船上齊聚抗議,高喊「拒絕下船」。
該艘郵輪於24日上午抵高雄港旅運中心,高雄港務警察也派約10多名警力於現場戒備,有旅客受訪認為是颱風原因不能怪船公司,當時確實船上有抗議活動,其他旅客對船公司安排不是很滿意,但他願意接受,目前了解因少一天行程退20%旅費及賠100美金;也有人不減興致,認為郵輪還是很好玩,只要轉念就可以享受當下。
有旅客對於船公司處理態度不滿意,認為出航前就少行程、出發後來又減行程,寧願延期,仍有不少旅客不願下船,一群人比倒讚高喊:「歌詩達欺負台灣人、要求合理賠償」
現場協調主政單位是航港局,也聯繫消保官來協助,高雄市府主任消保官殷茂乾先回覆,部分旅客有對航程變更及船公司處理方式仍未有共識,希望船公司先能順利替3千多位旅客安排後續交通接送,願意協助雙方溝通,業者因變更行程,雖有提出退一天行程費用等補償方案,但消費者理解和是否接受都待確認。
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遇到颱風不是不可抗因素嗎....到底在歡什麼?
台灣鯛可憐