Re: [新聞] 旅客飆罵等不到行李 地勤人員下跪道歉 華

作者: conjure0 (有夢最美 希望相隨)   2024-07-27 13:07:55
※ 引述《joy2105feh (高中歷史郎施)》之銘言:
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記者又在亂寫一通,明明是地勤自己在跪,旅客還叫她不要跪,站起來講清楚ㄟ
旅客飆罵等不到行李 地勤人員下跪道歉 華航、桃勤回應了
: 2024-07-27 10:35 聯合報 記者周湘芸
: https://udn.com/news/amp/story/7266/8122299
: 凱米颱風影響,24日至25日不少國內外線航班停航,昨天起陸續恢復航班也造成各機場大
: 塞車,不少旅客光是領取行李就等待數小時,昨更有旅客因此現場飆罵地勤人員,使一名
: 地勤當場向旅客下跪道歉,引發熱議。中華航空今證實該名地勤為公司員工,並表示,感
: 謝所有一線同仁堅守崗位,盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞。
: 凱米颱風挾帶豪大雨及強風,24日、25日共取消國內外959航班,昨天陸續恢復後,為盡
: 快協助滯留旅客疏運,不少業者紛紛加開班次服務旅客,也造成各機場量能緊繃。1名搭
: 乘外籍航空昨從韓國返台的陳姓旅客表示,光是在提領行李的地方就等了3小時,現場也
: 擠滿其他班機旅客,她抵達時,前面還有3班的行李要消化。
: 由於等候旅客過多,昨也有民眾認為等不到業者說明,忍不住飆罵地勤人員,更有一名華
: 航地勤當場向旅客下跪,畫面在網路瘋傳也引發網友熱議。
: 對此,華航表示,感謝所有一線同仁堅守崗位,即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵
: 達,仍竭力服務旅客,也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞,未能滿足所有旅客
: 的需求,尚祈見諒。
: 負責華航航班行李的桃勤公司也說,受凱米颱風遠離影響,各航班機於25日午間起陸續離
: 場,又於26日凌晨密集抵達,26日凌晨1至3點,桃勤提供服務進場客機即達22架次,較上
: 周五(同期)同時段超出近1倍。
: 桃勤公司指出,雖已就颱風影響航班動態提前部署作業人力,並安排現場人員加班完成作
: 業,但因夜間天候不佳影響作業速度,且同時段航班實過於密集抵達,瞬時作業量大增,
: 人力派遣有限度,導致行李運送作業延誤。
: 桃勤公司表示,此次受影響較大航班約有8班,對行李異常事件造成旅客久候及航空公司
: 不便深表歉意,後續將檢討改進特殊天候的人力調配,並依SOP及時妥適處理。
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: 台灣最美的風景又發作了
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