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1.媒體來源:
TVBS
2.記者署名:
宋珮文 顧守昌
3.完整新聞標題:
自助吧個人鍋「不提供打包」消費者爆怒　店長回嗆：我非聖人
4.完整新聞內文:
自助吧個人鍋「不提供打包」消費者爆怒　店長回嗆：我非聖人
記者 綜合 報導
發佈時間：2024/08/12 14:46
最後更新時間：2024/08/12 14:46
https://youtu.be/fBsftPzByLk
台南一間連鎖個人火鍋店，除了主食鍋物之外，還有供應自助吧，白飯、泡麵還有飲料、
甜點吃到飽，店家規定不提供打包服務，就有消費者額外單點高麗菜，自認付費花了錢，
吃不完要求打包外帶，店家拒絕，雙方爆發口角。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2024/08/12/20240812141006-6d9d5460.jpg
圖／當事者提供
店長vs.消費者：「我們為什麼不能打包，我們全部都是不能打包，我有沒有花錢買，那
個是不是我花錢買，所以你是吃到飽的地方，可以花錢買把東西帶回去嗎？」
男客人不滿，吃不完的高麗菜為什麼不能打包。
店長vs.消費者：「你可以好好講嗎，你剛過來什麼態度呀，問一下全場人員誰先兇的，
全場什麼東西，你過來態度就是不好啊，請問一下吃不完東西可以打包回去嗎，問一下正
常的人莫名其妙，你最莫名其妙。」
店長不客氣拒絕，因為自助點餐機一開始，注意事項就寫著，本店不提供打包服務。
店長vs.消費者：「我們沒有帶走這些東西，那你來是不是跟我說，我把這裡吃到飽就好
，剩下東西我打包就好。」
事發在台南一間連鎖個人小火鍋店，店內消費，一人點一份主食鍋，每鍋價錢落在兩百元
上下，可以另外再加點火鍋料，額外計價，而吧台有四、五種飲料機台，還有小點心，另
外生菜沙拉、麵條和冰淇淋也是無限提供，店內規定沒有打包服務，消費者帶著一家四口
用餐，吃不到想把鍋物打包，踢到鐵板
當事店長：「按完之後要去結帳，它都會寫不提供打包服務，你一定要按同意才會進行下
一步，他看欸好像事實是這樣，他就轉向說罵我的服務態度不好，一直吵著說要去總公司
，我就覺得我真覺得，我不是聖人我沒辦法忍受一直罵我，因為我從頭到尾都好聲好氣跟
你講。」
有些餐飲店選了主食，另外自助吧任君享用，部分店家同意自己餐點吃不完可以打包帶走
，只有自助吧的食材禁止外帶，但每家店做法都不一樣，消費者用餐前先搞清楚，才不會
吃了一肚子火氣。
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6.備註:
奧客是不是都喜歡先嗆對方態度不好？
有沒有奧客系的分析一下？