聯合報
2024-08-20 22:33
編譯周辰陽／即時報導
外國觀光客增！日本便利商店LAWSON首推 員工配戴「能說外語」徽章
　　日本共同社20日獨家報導，日本便利商店業者羅森（LAWSON）表示，已開始
徵詢員工，如果他們會說外語，就佩戴告知顧客可用外語提供服務的徽章，旨在
迎合訪日遊客增加，「提高服務品質與獲取市場需求」。
　　根據報導，羅森準備的徽章涵蓋了7種語言，有英語、漢語、韓語、泰語、
越語、印尼語和尼泊爾語。羅森表示，該公司按照外國遊客最常說的語言，以及
根據自家員工的國籍，選擇了前述7種外語；佩戴徽章將是自願性質。
　　報導指出，有意願的羅森門市店員自8月開此，已經將這種徽章別在名牌上
方。該公司還準備了另一種徽章，表明該工作人員正在學習日語，以促進日本本
國顧客的理解。
　　羅森的發言人指出，「我們希望來自海外的遊客，將能夠在利用便利商店
時，沒有任何語言的障礙」。
　　共同社指出，在訪日遊客增加的情況下，引進這種徽章是日本「便利店巨頭
的首創之舉」，也正值便利商店業的兼職外籍員工數量出現穩步增長，「為外籍
顧客提供多語言服務逐漸成為可能」。
　　截至2月，7-Eleven日本雇用約4萬名此類員工，而Lawson則雇用有2.4萬
人，全家有1.8萬人，合計占約員工總數的1成。
https://twitter.com/impress_watch/status/1825809651700740605
https://udn.com/news/story/6812/8174719