※ 引述《a0912pudding (a0912pudding)》之銘言:
: 各位版友大家好
: 小弟目前在台水場所上班(員級)
: 近期業務論調
: 想詢問一下台水
: 關於稽查跟貼催繳通知單的業務
: 到底是好還是不好?
: 煩請台水前輩分享
: 謝謝~
公司的人力規劃裡面,稽查的確是員級在擔任
不過因為非都市地區的水表位置都非常人可找到,所以常常都是資深抄表員轉稽查
如果要勝任稽查,有一個前提:【不要怕生】、然後就是上公司Note首頁的電子規章
把相關的規定都下載下來(漏水減免、營業章程、地漏處理....)記熟
然後找偏遠地區門牌 可以利用政府的門牌系統或是公司GIS或是新上線的停水查詢系統找
遇到用戶刁難是一定會有的,當然也有貼心的用戶
如果有師父的話,一定要牢牢抓緊,新人當稽查是很大的挑戰
用戶會問一大堆有的沒的問題,如果不熟公司營業流程跟規定,會有點難堪
還有面對奧客還要笑笑的,對我來講這點就很難辦到
當然偶爾還會有驚人的發展,例如打開水箱蓋發現裡面躺了滿滿螞蟻、蟑螂甚至是蛇
比健達出奇蛋還讓人驚奇唷....
另外如果遇到不熟的規定或是不知道該怎麼做的
可以打電話跟貴處業務課的承辦一起討論,千萬不要自己亂承諾用戶喔!