作者:
xinxin55 (xinxin)
2020-08-08 15:55:05先祝有考這科的同學都考滿分
今天寫到一題企管題，想請板上強人解答
完整問題還有選擇題排列已經記不清，記得的人幫忙補充啊^-^ 感恩不盡
大致上的問題是：
請問管理者技能哪個最重要？
1.概念性
2.技術性
3.關係性
4.創意性
別鞭我，我真的想知道答案
再請幫忙解惑了......
基層相對重要就技術 高層相對重要就概念化 人際對任何階層都很重要
作者: youngnpig (Young Pig) 2020-08-08 16:15:00
記得好像是老闆出一張嘴叫下面的做出來=概念，基層=技
作者: youngnpig (Young Pig) 2020-08-08 16:16:00
術。不過用到科技業好像不太準...
作者:
Pungent (O_o)
2020-08-08 16:27:00中華考題考完可以帶出來嗎？
作者: player1213 (一比一鴨鴨) 2020-08-08 16:29:00
今年專業先考，考完我就回家了，不用浪費時間。真棒！
作者:
HYH84 (hyh84)
2020-08-08 16:37:00規設的題目變化蠻大的 今年一樣40分非選
作者:
JJWONG (jj)
2020-08-08 16:50:00概念
作者:
ckfh101 (飛天摔地)
2020-08-08 17:16:00英文根本當文盲了
作者:
tw4563335 (tw4563335)
2020-08-08 17:17:00規設應該出的比去年簡單?
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-08 17:19:00英文單字考一堆GRE跟IELTS的XD
作者:
HeyGod (嘿尬)
2020-08-08 17:19:00英文也太難了，什麼鬼
作者:
tw4563335 (tw4563335)
2020-08-08 17:20:00還好不是先考英文 不然我考完就要回家了
作者: u10198 (罐裝茶) 2020-08-08 17:20:00
英文太難
作者:
tves4405 (BearBox)
2020-08-08 17:20:00英文超難= =
作者:
cckly (cckly)
2020-08-08 17:21:00英文超級難
作者:
mscp (chop squad)
2020-08-08 17:22:00英文真他媽難到靠北
作者:
milk520 (牛奶小貓)
2020-08-08 17:23:00英文好難哦。之前不是聽說多益800以上，英文可以十拿九穩為什麼我感覺不出來啦
作者: pipipink (粉屁逃) 2020-08-08 17:23:00
英文真的難==
作者: yurou7726 (魚肉) 2020-08-08 17:25:00
英文真的超難QQ
作者: u10198 (罐裝茶) 2020-08-08 17:25:00
企管行銷選擇幾乎不能錯
作者: hsnutah (大丸狼) 2020-08-08 17:27:00
英文真的超扯
多益900，難爆+1英文考這樣沒意思，是要比誰會猜嗎？
作者: lovemeredith (MeRediTh) 2020-08-08 17:30:00
多益八百也沒用啊......
我左前方那位女生還有十分鐘可以發呆QQ 殊不知我可是發呆了半小時
作者: e760819 2020-08-08 17:35:00
請問有人知道申論第二題關於服務的題目在問什麼嗎？
作者:
why3042 (yy)
2020-08-08 17:36:00我覺得英文盡力就好
我沒考，但是題目出的有點爛？應該是要問對哪個能力問對哪個階層的管理者最重要，但答案應該是1沒問題，概念化能力是最難培養最高階的管理者能力
英文跟去年比的確難上一個檔次 跟96年考古題一樣難
作者: lovemeredith (MeRediTh) 2020-08-08 17:40:00
人際關係對每個階層都重要！
英文很難，我好久沒遇到我寫不完的，考好市多跟洗衣機，算中華電信的只有克漏字的big data
作者: tdachilong (vhkjg) 2020-08-08 17:40:00
有人知道手寫第二題服務錯誤到底是要考什麼嗎？
作者:
D0128266 (唯見江心秋月白)
2020-08-08 17:42:00這個題目是每一階層吧 應該答案是人際
作者: e760819 2020-08-08 17:48:00
請問有人知道強化顧客再購是哪種類型的廣告嗎？
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-08 17:48:00提醒就像愛之味廣告「老欸啊明阿仔愛甲菜喔」告訴你初一十五吃素
作者:
fcu5566 (5656得第一)
2020-08-08 17:50:00我想法剛好相反，每個都有對應了，我選創意。
作者: lovemeredith (MeRediTh) 2020-08-08 17:50:00
中華轉型那題是什麼層級策略？
作者: e760819 2020-08-08 17:51:00
謝謝a大，還有一題有疑問，廣告結合報導那題，選項只記得有編輯、文字式廣告。
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-08 17:51:00總體更新策略
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-08 17:52:00那題應該是原生廣告 就像推特裡面會出現很像Po文實際上是廣告的訊息
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-08 17:54:00原生廣告的意涵是要讓閱聽眾不會察覺是廣告降低顧客排斥意願，增加轉換率
作者:
aazz407 (jetpower)
2020-08-08 17:54:00中華電信提供穩定網路品質光世代那題選擇題是差異化嗎?
作者: lovemeredith (MeRediTh) 2020-08-08 17:56:00
43人缺考8
作者:
zakum (zakum)
2020-08-08 17:57:00服務失誤 是？？？
作者:
zakum (zakum)
2020-08-08 17:59:00更正 行銷失誤 是？怎沒讀到
作者: zc00213 (A-Sheng) 2020-08-08 17:59:00
看到這篇有安心一點，原來不止我一個人覺得英文難
時態那題答案是had been teaching嗎？
作者: ases60909 2020-08-08 18:01:00
收卷時看到前方答案卡畫了一排3
作者:
linci (linci)
2020-08-08 18:01:00樓上看到我的答案卡了
作者:
e11491576 (fortissimo shadow)
2020-08-08 18:02:00英文是啥小啦 = =
作者: zc00213 (A-Sheng) 2020-08-08 18:05:00
大概要什麼程度才會覺得英文有把握，給我參考一下謝謝
作者:
tw4563335 (tw4563335)
2020-08-08 18:06:00多益990吧？
作者: Yamada23 (Yamada23) 2020-08-08 18:06:00
不對
作者:
icebabe (icebabe)
2020-08-08 18:06:00服務失誤，是否能以「服務品質缺口模型」）PZB Model) 來鋪成？
作者:
ppbody (屁屁八滴)
2020-08-08 18:07:00美國人吧
作者: zc00213 (A-Sheng) 2020-08-08 18:07:00
那是服務品質和認知不同，不行吧
作者: lovemeredith (MeRediTh) 2020-08-08 18:08:00
背了pzb覺得不題意就沒寫了
作者:
Sarfate (KenGriffeyJR)
2020-08-08 18:09:00考完出來搭電梯，一堆人再問剛剛的英文是怎麼回事....
作者: likeless (小公主＊滴兒＊) 2020-08-08 18:09:00
服務失誤，我用管理控制去說明不知可不可以
作者: c6160605 (林呼呼) 2020-08-08 18:10:00
染腸
作者:
bcs (= ="frailty..gggg XD)
2020-08-08 18:14:00難才好，過濾阿狗阿牛。
作者:
char0813 (come on)
2020-08-08 18:18:00英文猜到最後！
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-08 18:22:00中華的申論方向真的蠻難準備的去年考一堆數位行銷所以唸蠻久的結果今年都沒有==
作者:
chyayi (今乃日無歹事)
2020-08-08 18:23:00英文寫起來感覺跟我考海關ㄉ英文一樣
作者: zc00213 (A-Sheng) 2020-08-08 18:25:00
基層人員多益也要990嗎，這也太為難人
作者: ck2oliver5 (Yu) 2020-08-08 18:25:00
企客也是今年考一堆計概，數位科技去年考一堆
作者: c6160605 (林呼呼) 2020-08-08 18:26:00
今年規設專業考題比去年難一點
作者:
pdissi (麻)
2020-08-08 18:26:00多益910，考完發現原來我沒念過英文
作者:
ppbody (屁屁八滴)
2020-08-08 18:27:00規設今年好像沒出到官網上的
作者: zc00213 (A-Sheng) 2020-08-08 18:31:00
我都直接看選項，覺得對就選了，文章又臭又長的
作者: winterwind (小E) 2020-08-08 18:37:00
選擇題根本沒5G啊有 一題
作者: jaysonlin 2020-08-08 18:40:00
好險今年沒考！
作者:
zxcv9404 (zxcrru835)
2020-08-08 18:55:00規設那啥鬼計算題..
設規專業這樣算難嗎？我自己念一個月覺得都有唸到除了問答第二題還有少數幾題選擇沒看過，不過大概都猜得到
作者:
tves4405 (BearBox)
2020-08-08 19:08:00我應屆畢業覺得還好，有些沒看過 非選第二直接放棄
作者:
ppbody (屁屁八滴)
2020-08-08 19:11:00偷偷問 漢明碼那題是多少
漢明碼20位元應該是5個檢查碼吧 1 2 4 8 16 不知道有沒有理解錯
作者:
a3453297 (Sav!or)
2020-08-08 19:38:00漢明碼5個沒錯1 2 4 8 16
作者:
Pungent (O_o)
2020-08-08 19:41:00不公布答案 又不能帶考卷的考試ZZzzz
作者:
panysu (pany)
2020-08-08 19:50:00英文爆難.........
作者:
wukevin (吳阿嘎)
2020-08-08 20:09:00樓上是因為不想給補習班去抓出題方向吧
看來今年出題的方向是 避免有些人靠英文拉分 而錯失專業很強的人
企管簡答2，我用服務品質構面去寫，例如用白紙黑字的
作者:
Ren8648 (ren)
2020-08-08 21:12:00專業不就那些東西，考英文本來就是重點吧。
的合約（有形性）來克服，顧客認知錯誤的失誤，以避免糾紛（推文斷掉，補一下
作者:
ro155023 (Elvisc)
2020-08-08 22:07:00想問問最後一題申論該如何解析 顧客失誤導致服務失誤
我跟前五樓一樣 從品質構面去答 只是我有點擔心 題目是問措施 品質構面 算措施嗎？嚴格來說 品質構面算是原則標準現在越想越擔心
作者:
aivxg (beibei)
2020-08-09 00:29:00這個考點我也是第一次看到，上網查了下大部分服務失誤也都是在探討供應面失誤的問題。而題目是問顧客造成的失誤，措施就是面對顧客失誤服務人員要怎麼補救吧，例如顧客小孩亂跑被火鍋燙傷，服務人員當下怎麼處理，回應性，同理關懷，服務標準化，提升顧客終身價值都是可以寫的要素，把握這幾個原則去寫分數應該不會太差
有分高中低階管理者，通用都要的是人際關係高階管理多偏概念，低階多偏技術