幹
要在moXX買東西真的要參考耶
我五月的時候跟moXX購物網下訂了冰點窗型冷氣一台
網頁中沒有寫到尺寸
但我是有看官網並且查詢到說
尺寸是寬66公分、高43.5公分
等了一個多禮拜
安裝師傅到我家
拿出量尺一量完就突然說要先離開了
等到過了好一段時間之後都沒人回來
這時候就連我的家人也都覺得很奇怪了
我家人他們也就趕快衝下樓去做詢問
對方這才緩緩道來我們家是不能安裝的(??)
而且還要加收五百塊錢的空趟費
那又因為當時我本人不再場
對方堅持我們家不能做安裝一定要收這筆五百元就對了
家人也迫於無奈，就只好先付清了這筆費用(五百塊)
當天晚上呢
我回家立馬衝去確認了一下子尺寸
目前的舊冷氣啊
我們是用日OXX-45XX的牌子
官網查詢了之後發現是66公分寬
那新安裝的冷氣也確定是66公分寬沒有錯的
然後冷氣安框上去後
窗框還有大約兩公分的空隙耶
然後竟然是用黑色的封條把它整個貼住封起來
那我詢問過她們他冰點客服
我購買的是冷氣也確定是66公分寬
但是完全沒有想到
對方竟然會說出什麼我們家有裝潢所以不能裝冷氣= =
(到底是哪裡有困難呀這位客服小姐..)
因為我們噹出的日O冷氣就一樣是先裝潢後才安裝冷氣的呀
更何況當初在安裝的時候就沒有這麼多問題
是完全OK的耶也沒有囉哩八唆的就馬上安裝好了
然後我只好又去打給moXX的客戶服務人員
也提供了好多好多的照片來證明說我們不是奧客
是真的有遇到情況才會來請求協助
但是真的不知道為什麼
她們竟然過了快五天..五天耶
才慢吞吞的回復我們說:"廠商回覆說我家就是不能安裝冷氣啦"
然後要我去做退貨
重點空趟費還不能退(錢是這樣賺的嗎= =)
那我就不高興啦
我就問說那請問能不能請其他的師父
請他再來幫我們做一次深入的確認
客服卻只是又一次的雙手一攤表示說沒辦法啊~
她們也就只有這一組師傅而已不然也沒人了呀
怎麼討論就是要我們只能去做退貨
那我們講到最後我開始火氣上來了
最後討論的結果就是說
那個空趟費他要退成moXX的代幣給我
還給我規定使用期限是只有短短的六個月而已= =
我只是覺得以後如果有人要買這間安裝的東西
可以三思啦，但也可能是我個人比較雖而已
反正我也只是抱怨一下抒發一下
經過一連串的討論
那如果是這樣的結論
(我跟她輝超久才退空趟費，
還是退代幣而已，然後又限制六個月以內要用掉)
那我就很好奇了啊
貴公司是這麼大一間知名企業
附加這種超高水準的服務品質
那我不過是其中一個小小的消費者而已
怎麼還敢隨便跟你們買東西呢?
真是有夠不高興= =