※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1IpIVjDy ]
作者: drraujn (Hike) 看板: Gossiping
標題: [新聞] eTag一秒扣兩次錢 遠通:這是宿命
時間: Wed Jan 8 18:26:49 2014
1.媒體來源:
TVBS
2.完整新聞標題/內文:
瞬間南北移動？ eTag一秒扣兩次錢
遠通eTag上路了，似乎狀況不斷，有駕駛投訴，明明從北市內湖南下要回家，怎麼北上也
有扣款記錄，難道車子會瞬間移動，另一名男子從新北三重北上，也被重複扣款，地點從
台北圓山、林口，一直到新竹，都有民眾投訴， 對此遠通表示， 有可能是因為eTag紅外
線範圍重疊，才會造成重複扣款情況，這也是eTag的宿命，但他們也準備兩道審核機制，
一個是電腦，一個是人工。
看著eTag收費明細，邱先生直呼超扯，明明從內湖南下要回家，居然北上也有通行紀錄。
投訴民眾邱先生：「它們系統有問題吧，這樣多扣款，雖然只有2.5元但次數多的話，或
是被扣人數多的話，也是一筆滿可觀的金額。」
還以為自己能瞬間南北移動，邱先生說，內湖到圓山，被扣了7元，很正常，但同一時間
，台北往圓山，居然多扣了一筆2.5元，詢問遠通客服，居然得到誤判的答案，同樣霧煞
煞的還有在南港上班的林先生。
林先生：「原本是4元，怎麼會被加收到6元，在間隔一秒鐘之內，被同一個門架收取了兩
次費用。」
一樣好無奈的林先生，說1月2日從三重北上，同一地點，也被扣了兩次款，兩個還只差一
秒，痛批eTag是最坑錢的收費系統，遭遇相同情況的車主，越來越多，投訴地點從台北圓
山，林口一直到了新竹都有eTag偵測器到底出了什麼問題？遠通趕緊出面解釋。
遠通發言人周世惠：eTag的天線有個偵測的範圍，所以重複交易，是一個eTag
必須要去面對的宿命，跟我們的挑戰。
遠通口中的宿命，是指eTag紅外線的感應範圍，左右長0.9米，前後是6米，幅員範圍難免
重疊，車子如果開在內側車道，容易被對向車道的偵測器感應，發生南北同時扣款，要是
變換車道太快，也會出現一秒同時感應，未來審核機制除了電腦，還會多一道人工，但民
眾似乎不領情。
民眾：「不合理吧，因為他們要提供系統的話，就應該要確保用路人的權益。」
重複扣款，雖然能夠事後請求賠償，但民眾說這是感覺問題，看來eTag正式收費才剛上路
，後續問題一個個接踵而來。
3.新聞連結:
http://news.tvbs.com.tw/entry/516839