在魏則西事件後，百度創辦人兼CEO李彥宏10日上午向全體員工發出內部信，這是李彥宏
在該事件爆發至今首度對外發聲，他向百度員工撂下重話表示，如果失去了用戶的支持
，失去了對價值觀的堅守，百度離破產就真的只有30天！
李彥宏在信中針對4月的魏則西事件引起網民重砲抨擊一事表示，社會的憤怒之情，超過
了以往百度經歷的任何危機。他指出，現在的百度，不同部門為了KPI分配而爭吵不休，
會看到一些高級工程師在平衡商業利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協。
此外，他也點出現在百度與用戶之間的隔閡正日漸加深，李彥宏表示，用戶開始質疑百
度商業推廣的公平性和客觀性，吐槽百度產品的安裝策略，反對百度貼吧、百科等產品
的過度商業化，「因為從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了」
，業績增長凌駕於用戶體驗，簡單經營替代了簡單可依賴，我們與用戶漸行漸遠，我們
與創業初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠」。
李彥宏最後要求百度員工，百度必須順應民心和民意，積極承擔社會責任。在接下來的
時間，百度必須集中力量做好幾件事：
首先，是重新審視公司所有產品的商業模式，是否因變現而影響用戶體驗，對於不尊重
用戶體驗的行為要徹底整改。未來百度將要建立起用戶體驗審核的一票否決制度，由專
門的部門負責監督，違背用戶體驗原則的做法，一票否決，任何人都不許干涉。
第二，要完善百度的用戶回饋機制，傾聽用戶的聲音，讓用戶的意見能快速反映到產品
的設計和更新中，讓用戶對產品和服務的評價成為搜索排名的關鍵因素。
最後，則是要繼續完善現有的先行賠付等網民權益保障機制，增設10億元人民幣保障基
金，充分保障網民權益。李彥宏強調，上述作為也許對百度的收入有負面影響，但百度
有壯士斷腕的決心。
中國時報
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20160510005594-260409