作者:
jason486 (Jason)
2020-08-05 11:03:32台鐵人嘆：千瘡百孔 改革不能只靠粉專
2020-08-05 00:55 聯合報/記者侯俐安/調查採訪
百年台鐵近年負面新聞不斷，從誤點到事故，到勞工欠薪、過勞，普悠瑪事件後，就連要
包裝，也鬧出紅背心作秀事件，台鐵去年底標給春露重新打造形象，不過，卻也遭質疑，
引進春露的做法是砸大錢操作網路粉絲團，在網路上擦脂抹粉，實際改革卻仍是千瘡百孔
。
一名台鐵人直言，民進黨執政後的台鐵很重視「宣傳面」，很花稍、亮點多，卻只見「每
天耍花槍消費台鐵」，有很Fancy的觀光列車、臉書宣傳有「人物誌」呈現辛勞，找來鐵
道迷每天拍火車，製作精美的圖文、追時事哏。對外行的人，或許很美、很熱鬧，但這對
真正關心鐵路的人來說，是非常無感的事情，普悠瑪事件後，除了找了次長等級的人來擔
任局長，但服務有溫度了嗎？員工更有熱情嗎？旅客可以相信，台鐵可以把鐵路都修得很
好，每班車都準點嗎？他直言，台鐵的「改革」不能只有粉專。
一名曾參與多次台鐵內部會議的人直言，這是一個行銷的年代，台鐵投入行銷沒有錯，但
他直言，真正好的行銷，是建立在好的本質上，讓外界產生認同；但現在，台鐵粉專確實
點閱率變高了，但對台鐵的滿意度有跟著提高嗎？尤其如果碰上台鐵又出包，當天內容精
心編排的貼文底下更充滿了各種質疑及抱怨聲浪。
近來基隆輕軌案因台鐵不進基隆站引發爭議，基隆市長林右昌批評台鐵動輒誤點，更說「
輕軌不會誤點、效率更好」。一名台鐵運務人員直言，蔡政府一方面在台鐵粉絲團擦脂抹
粉，說台鐵很棒，但事實上，台鐵在任何地方都被嫌惡，包括政府的執政團隊。
台鐵局今年積欠員工五、六月加班費，台鐵產工昨天還在交通部前舉行抗議記者會，根據
統計，台鐵積欠的加班費約一千兩百多萬。有員工就說，對比台鐵半年就砸了一千五百萬
經營臉書粉絲團，甚至局長個人粉絲團，讓御用公司拍影片、做廣告，卻發不出薪水；遇
到有人質疑時，又讓這些御用公司做圖卡，讓「發言人室」管控發言，「這些人消費完台
鐵、經營政治形象後，拍拍屁股走了，台鐵沒有變好，但也許政客多年後，還會把台鐵當
成政績。」
https://udn.com/news/story/6656/4756248
備註：
為什麼改革不能只靠粉專？你小小的台鐵員工懂什麼
沒看到執政黨貪污
側翼粉專都可以跳出來說愛台但貪污可以接受
台鐵千瘡百孔 人民看不到就好了啊
為什麼不能靠經營粉專改革
改革花個1549萬臭了嗎？
不花在這，難道台鐵基層的加班費就有出路了嗎？