https://tw.appledaily.com/life/20210811/Y3SIR7E2UVCJFDC422AR4US5XI/
蘋果
柯Ｐ的智慧繳費落漆！母嬰遭卡停車場 付雙倍1780元才脫身怨「小孩哭到快斷氣」
北市車位一位難求，好不容易停進停車場，卻無法出閘門，真的會讓人抓狂。《蘋果新
聞網》接獲民眾曾小姐投訴，她在東湖國小停車場停了2天要取車，並使用北市府的智慧
繳費。結果繳完890元停車費後，卻發現車子出不了閘門。誇張的是，詢問管理室後，竟
發現系統上沒繳費紀錄，要她以現金繳清才能放行。等於曾小姐繳了2次停車費共1780元
，這讓曾小姐怒批「這根本是擾民，哪來智慧繳費！」
投訴人曾小姐表示，她在8月7日晚間10時30分，將汽車停到東湖國小停車場，並在8月9
日早上8時30分取車。由於她當天帶著不到1歲的孩子，因此就使用智慧繳費，以富邦銀
行帳戶扣款來繳890元的停車費。
智慧繳費竟無紀錄 超商領現金再繳1次才脫困不過，正當曾小姐以為可以開車出閘門時
，卻被擋下來了。她便到管理室了解狀況，但管理室人員查了停管處的繳費紀錄後，就
跟她說「沒有繳費紀錄」，並要求以現金支付停車費890元。
曾小姐表示，當時孩子還在車上，被要求現金繳費，但因她身上現金不夠，只好再次停
妥車輛，大熱天推小孩到附近超商領現金繳費，據管理室表示，她已非第一位因系統有
問題而無法離場的駕駛。
曾小姐說，對方要我有問題打1999投訴，不知出什麼問題，後續還要確認後再通知退款
，「我的錢就這樣莫名其妙被扣住，一大早還因為這樣，小孩哭到快斷氣了，這所謂的
智慧繳費，根本是擾民的麻煩東西」。
曾小姐說，她同步向銀行客服確認是否扣款成功，結果發現銀行端有順利扣款，但停管
處系統沒顯示。
由於銀行扣款加上現金支付，等於是付了2次費用，因此曾小姐想詢問退費機制，管理室
人員告知她，必須附上銀行扣款交易的「紙本」明細才能退款，也說曾小姐的情況，已
經不是第一次，如果還有問題就要打1999投訴。
停管處推責任 指民眾操作不當
北市停管處機電科科長魏宏懿表示，東湖國小的智慧繳費系統是在去年10月才上線，但
檢視今年8月初的繳費紀錄，都沒有出現民眾重複繳款的問題。他解釋，民眾的繳費資訊
，會先經由資訊局平台回傳到停管處後台確認，最後才再經由資訊局平台傳到第三方支
付扣款。
北市停管處調閱繳費紀錄發現，曾小姐的繳費紀錄，只有在管理室以現金繳交的紀錄，
在銀行帳戶部分並沒有扣款，因此研判可能是曾小姐在操作智慧繳費時，不小心按到取
消，導致銀行App先跳出繳費成功通知，卻沒有在停管處系統登錄。
停管處也坦言，這是目前系統需要克服的難題。另外，如果民眾有發生重複繳款的問題
，只要利用「1999」、致電停管處、或留下聯絡資訊在管理室，都可以順利退款。
師父的系統好像一點都不智慧
回想去年那可笑的口罩販賣機
整天罵別人 說自己來做不會比較差
結果連停車繳費系統都弄不好 活該墊底
這樣也敢講要選總統真的是笑死人